OEM marketing: Mở rộng quy mô doanh nghiệp qua dịch vụ hỗ trợ của Avow

Avow đồng hành cùng doanh nghiệp tăng trưởng với app store thay thế và vị trí quảng cáo trên OEM 

Avow luôn tâm niệm, nhiệm vụ chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng không kém với nhiệm vụ cung cấp vị trí quảng cáo tiềm năng. Bên cạnh sử dụng vị trí quảng cáo trên OEM, khách hàng của Avow còn được đội ngũ Avow nhiệt tình tư vấn và cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến các thị trường còn nhiều dư địa khai thác. Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ của Avow nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng trên toàn thế giới, giúp họ bước vào thị trường mới cũng như tìm ra giải pháp để mở rộng quy mô. Ở bài viết này, hãy cùng điểm qua lợi thế của việc sử dụng giải pháp của Avow, cũng như Avow đã đồng hành xuyên suốt và hỗ trợ khách hàng đạt mục tiêu marketing như thế nào.   

1. Mang đến giá trị ngay từ ngày đầu: Bước đầu giới thiệu và tích hợp

Xây dựng nền tảng vững chắc cho một mối quan hệ lâu dài luôn được Avow đề cao thực hiện ngay từ ban đầu. Ở buổi gặp gỡ và làm việc đầu tiên, chúng tôi đã đặt ra mục tiêu mang đến giá trị bổ sung cho chiến lược marketing của khách hàng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ dịch vụ/sản phẩm của Avow. Hay nói cách khác, chúng tôi sẽ tư vấn tất cả giải pháp về vị trí quảng cáo trên OEM và app store thay thế, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian lên kế hoạch khởi chạy chiến dịch với Avow. 

OEM marketing có những lợi thế nhất định và Avow thiết lập quan hệ đối tác với nhiều app store thay thế hàng đầu thị trường. Avow hiểu chính xác những chỉ số quan trọng trong đo lường hiệu quả quảng cáo, đó là lý do tại sao đội ngũ hỗ trợ của Avow có thể đưa ra các tư vấn có chuyên môn cao cũng như những giải pháp tốt nhất ngay từ lúc bắt đầu chiến dịch và trong suốt vòng đời chiến dịch.

2. Sở hữu đội ngũ chuyên gia về từng phân khúc ứng dụng và thị trường mục tiêu

Avow hiện tiếp cận hơn 40% thị phần Android toàn cầu và hỗ trợ khách hàng đến từ đa lĩnh vực – từ Gaming đến Fintech – chúng tôi không muốn bỏ qua các đặc điểm riêng biệt của từng thị trường mục tiêu. Do đó, chúng tôi đã xây dựng đội ngũ bao gồm các chuyên gia đến từ nhiều quốc gia đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho từng thị trường. Bằng cách quan sát tổng quan và quan sát cụ thể, khách hàng có thể đạt đủ tiềm lực để đứng vững tại thị trường mục tiêu và sau đó đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, cũng như cập nhật thông tin từ các thị trường khác.

Tiếp cận thị trường có cùng đặc điểm với thị trường ban đầu (lookalike market): Khách hàng tìm đến Avow để khai thác các vị trí quảng cáo mới cho chiến dịch quảng bá ứng dụng, bổ sung vào marketing mix hiện có. Avow tư vấn về lợi thế của OEM trong việc đẩy mạnh chiến dịch tăng trưởng người dùng (user acquisition) và tiếp cận người dùng mục tiêu tại từng khu vực. Ở một số khu vực nhất định, khách hàng có thể sử dụng nhiều OEM và app store để quảng bá ứng dụng.

Đội ngũ hỗ trợ của Avow luôn cập nhật thông tin mới nhất và hết lòng tư vấn cho khách hàng kế hoạch quảng cáo tốt nhất, đặc điểm của từng OEM và khả năng tiếp cận người dùng tại từng khu vực. Ví dụ, khách hàng phát triển một ứng dụng tại châu Á và đang tìm cách đưa ứng dụng vào các khu vực khác. Khách hàng có thể làm việc với Avow để tham khảo các nghiên cứu chất lượng từ bộ phận phân tích và tận dụng tối đa các cơ hội tại thị trường mục tiêu.

Được hỗ trợ bởi đội ngũ các chuyên gia về từng khu vực và từng phân khúc ứng dụng: Đội ngũ chuyên gia tại Avow luôn tìm kiếm các giải pháp mới để đưa ứng dụng của khách hàng được biết đến tại nhiều quốc gia. Các chuyên gia trong nhóm đến từ nhiều khu vực và hiểu rõ cách chinh phục từng thị trường. Chúng tôi cũng có chuyên gia về từng phân khúc ứng dụng, đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin về cách quảng bá ứng dụng tại một khu vực cụ thể. Chúng tôi nắm rõ xu hướng đang thịnh hành nhất tại thị trường mục tiêu và cách cải thiện chỉ số đo lường.

Làm việc với đội ngũ đáng tin cậy: Mục tiêu của Avow là trở thành cánh tay nối dài của khách hàng và đội ngũ đáng tin cậy nhất trong UA marketing mix – gây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài và cùng tạo nên những thành tựu lớn. Khi tuyển dụng các thành viên mới, chúng tôi hướng đến xây dựng một đội ngũ có chuyên môn cao, biết cách tạo lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng, hiểu rõ về marketing ứng dụng và có kỹ năng phân tích tốt. Có như vậy, Avow không chỉ tập trung vào từng chiến dịch, mà còn cung cấp thêm dữ liệu về từng lượt tương tác, KPI và đặc điểm của thị trường. Các thành viên trong nhóm có trung bình năm năm kinh nghiệm làm việc tại chính quê nhà hoặc nước ngoài.

3. Cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch

Dịch vụ tư vấn đến từ đội ngũ các chuyên gia về di động của Avow mang đến nhiều lợi ích:

• Rút ngắn đường cong lĩnh hội (learning curve) và tiết kiệm thời gian: Đội ngũ Avow không chỉ mang lại giá trị cho tổng thể chiến lược, mà còn giúp khách hàng giảm bớt khối lượng công việc liên quan đến tích hợp hệ thống bằng cách trở thành điểm kết nối đến nhiều OEM cùng lúc. App store của OEM không chỉ đơn thuần là một ứng dụng được cài sẵn, mà còn là một giải pháp marketing hữu hiệu, nhưng điều này đòi hỏi thời gian và công sức. Tích hợp từng app store vào hệ thống nội bộ có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt khi doanh nghiệp còn đang quản lý nhiều hoạt động trên Google và Facebook.

Khách hàng có thể tối ưu hóa chiến dịch thông qua nền tảng của Avow theo mục tiêu KPI và tận dụng thông tin từ đội ngũ chuyên gia về các vị trí quảng cáo mới. Ví dụ, đại dịch COVID-19 đã khiến thị trường ứng dụng thay đổi đáng kể, tác động đến từng phân khúc ứng dụng theo nhiều cách khác nhau. Một số ứng dụng du lịch và di chuyển bị sụt giảm tương tác, còn một số ứng dụng giao hàng, giải trí và giáo dục lại chứng kiến sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi người dùng. Chúng tôi đã tư vấn cho khách hàng về các xu hướng của thị trường, và đưa ra dự đoán về kết quả đạt được dựa trên cơ sở dữ liệu. Avow còn trở thành chuyên gia trong hoạt động quảng bá ứng dụng giao dịch và khai thác tiền điện tử, và hỗ trợ lượng lớn khách hàng chạy quảng cáo cho ứng dụng game trên OEM. 

• Đội ngũ toàn cầu và sự am hiểu sâu sắc về từng thị trường: Chúng tôi đã mở rộng dịch vụ hỗ trợ trên nhiều khu vực như Ấn Độ, Đông Nam Á và Nga để có thể đến gần hơn nữa với khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi luôn hỗ trợ kịp thời và giải đáp nhanh các yêu cầu của nhà quảng cáo (advertiser), để khách hàng có thể sớm khởi chạy chiến dịch. Đội ngũ toàn cầu của Avow bao gồm các chuyên gia có sự am hiểu sâu sắc về từng thị trường và có hợp tác với các công ty lớn trong ngành. Điều này đem lại hiệu quả cao vì chúng tôi nghiên cứu mô hình kinh doanh của từng nhà quảng cáo.
• Đội ngũ hiểu rõ đặc thù của từng app store: Avow không ngừng nghiên cứu các giải pháp và công cụ mới để sử dụng từng vị trí quảng cáo cụ thể. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi từng làm việc cho cả bên có nhu cầu quảng cáo (demand side) và bên cung cấp quảng cáo (supply side). Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ như thế nào mới là tốt nhất cho khách hàng. Đội ngũ của Avow còn có chuyên gia về từng phân khúc thị trường, đảm bảo khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Avow bắt đầu từ những bước cơ bản nhất để hiểu đặc điểm và lợi thế của quảng bá ứng dụng trên app store thay thế, bổ sung lựa chọn bên cạnh Google Play và iTunes. App store thay thế vẫn còn xa lạ với nhiều khách hàng, mặc dù mang đến nhiều cơ hội để thu hút người dùng mới ở mức giá phải chăng, nếu so sánh với các kênh quảng cáo truyền thống. Để đảm bảo khách hàng nhận được tối đa lợi ích từ app store thay thế, chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn cho khách hàng từng bước thực hiện để quảng bá ứng dụng tại các kênh mới này.

4. Cập nhật thông tin toàn diện

Avow là công ty hoạt động chuyên nghiệp và chú trọng hiệu suất, luôn duy trì kênh liên lạc với khách hàng để cập nhật mọi thông tin về chiến dịch và kết quả. Đội ngũ Avow làm việc trên nhiều hệ thống, từ báo cáo MMP và công cụ phân tích để xem xét ứng dụng cho đến báo cáo tổng quan hàng tuần cho khách. Báo cáo tổng quan hàng tuần của Avow bao gồm thông tin chung về chất lượng, cơ hội mở rộng quy mô và giải pháp tăng ROI. Bên cạnh đó, chúng tôi còn đưa ra bản đánh giá hàng quý (QBR) để xem xét toàn diện hoạt động và hiệu suất. Mục đích triển khai QBR là để nắm bắt tốc độ phát triển của khách hàng trọng yếu và cung cấp thông tin mới nhất về vị trí quảng cáo cho khách hàng. QBR giúp khách hàng biết được cần đầu tư mới và tái đầu tư vào đâu. 

5. Xây dựng kết nối lâu dài với đội ngũ Avow

Nếu khách hàng đã chọn sử dụng giải pháp của Avow sau khi chạy thử nền tảng, thì họ thường sẽ trở thành khách hàng thân thiết của Avow. Chúng tôi vẫn có những khách hàng đã đi cùng từ những ngày đầu thành lập – cách đây hơn ba năm trước – khi chúng tôi vẫn đang tiếp tục phát triển giải pháp để giúp khách hàng mở rộng quy mô và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.

“AVOW là đối tác chiến lược của AstraPay chỉ sau vài tuần hợp tác. Sau khi đánh giá các kênh OEM và định dạng quảng cáo, Avow đã hỗ trợ chúng tôi đẩy mạnh chiến dịch tăng trưởng người dùng trong marketing mix hiện có. Hơn hết, Avow đã giúp chúng tôi đạt được KPI về mức độ tương tác, ghi nhận không trường hợp gian lận – điều này rất hiếm thấy trong thị trường ngày nay!”  Amar Ibrahim, VP of Marketing

AVOW công ty hàng đầu chuyên về giải pháp marketing tăng trưởng dành cho ứng dụng, cung cấp cách thức tăng trưởng người dùng và quảng cáo on-device trên app store thay thế của OEM. Để tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Avow. 

Hãy liên hệ với chúng tôi và khởi động chiến dịch ngay hôm nay!

by Hems Selva