Apa tantangan yang dihadapi terkait akuisisi pengguna seluler?

Tantangan Akuisisi Pengguna Seluler: 7 pertanyaan penting yang perlu Anda jawab saat mengembangkan strategi UA

Akuisisi pengguna seluler adalah komponen penting untuk aplikasi seluler yang berkembang. Dari iklan berbayar hingga iklan sendiri, Anda perlu menentukan cara yang dapat digunakan untuk menargetkan pengguna serta memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan dan mempertahankan pengguna untuk durasi yang lebih lama. Pemasar memerlukan informasi tentang semua channel akuisisi pengguna yang dapat digunakan dan bagaimana investasi pada channel tersebut dapat digunakan untuk mencapai target perusahaan mereka. Dalam panduan ini, kami membahas pertanyaan-pertanyaan paling mendesak yang perlu dijawab oleh pemasar saat mengembangkan strategi akuisisi pengguna.

1. Channel akuisisi pengguna seluler manakah yang sebaiknya saya gunakan?

Channel akuisisi pengguna yang dipilih akan tergantung pada sifat aplikasi dan audience sasaran. Beberapa channel akuisisi pengguna seluler yang harus diketahui oleh setiap pemasar adalah:

  • Iklan berbayar: Pemasar dapat membayar untuk menjangkau audience sasaran dengan iklan display. Ini dapat diuji dengan A/B test untuk mendapatkan hasil terbaik.
  • Optimasi App Store (ASO): Sama seperti SEO untuk mesin pencarian, ASO adalah upaya untuk mengubah halaman aplikasi Anda di app store untuk meningkatkan popularitas dan mengakuisisi pengguna organik. Sebagai contoh, perubahan pada nama, deskripsi, dan kategori aplikasi dapat membuat aplikasi Anda lebih mudah ditemukan di app store.
  • Bekerja sama dengan influencer: Anda dapat bekerja sama dengan influencer media sosial melalui berbagai cara untuk mendapatkan pengguna baru, dengan menawarkan gratis hingga kolaborasi bersama influencer dengan mengambil alih media sosial dan konten yang sudah dikurasi. Anda juga dapat memberikan diskon kepada influencer untuk ditawarkan kepada audience mereka, ini menjadi skenario yang menguntungkan bagi Anda dan audience Anda.
  • Humas: Liputan pers dapat digunakan untuk meningkatkan popularitas brand dan mengakuisi pengguna baru. Pastikan bahwa Anda berkomunikasi dengan media saat memiliki berita penting untuk dibagikan – ini adalah liputan gratis yang akan sangat bermanfaat bagi brand Anda.
  • Pemasaran melalui email: Strategi owned media yang memanfaatkan milis Anda untuk mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pengguna. Jika Anda belum meluncurkan aplikasi seluler, Anda dapat membuat milis dan menampilkannya di situs web, sehingg Anda dapat memberitahu pengguna saat aplikasi Anda tersedia di negara mereka.
  • Program loyalitas: Anda dapat bekerja sama dengan publisher dan influencer untuk mengakuisisi pengguna dengan hadiah khusus bagi audience mereka. Hadiah adalah cara cerdas untuk memberikan insentif agar pengguna menginstalasi aplikasi Anda untuk waktu yang lebih lama.

2. Bagaimana saya dapat memonetisasi aplikasi seluler?

Walaupun semua aplikasi membutuhkan pengguna, komponen penting untuk setiap aplikasi seluler adalah menghasilkan pendapatan. Untuk mengembangkan strategi monetisasi yang kuat, Anda harus mempelajari berbagai model yang dapat digunakan bersama-sama dengan model lainnya. Anda juga harus mempertimbangkan bagaimana model monetisasi akan memengaruhi KPI lain seperti retensi dan churn.

User Acquisition

Model monetisasi untuk aplikasi seluler antara lain pembelian dalam aplikasi, iklan dalam aplikasi, dan pengguna yang berlangganan. Metode populer untuk memonetisasi aplikasi seluler adalah dengan menawarkan versi freemium aplikasi Anda – sehingga pengguna dapat mencoba sebelum membeli – dengan opsi untuk meningkatkan paket berlangganan agar dapat memperoleh akses penuh ke tool aplikasi Anda.

3. Bagaimana saya dapat menurunkan tingkat churn aplikasi seluler dan meningkatkan retensi pengguna?

Anda perlu memiliki informasi tentang churn dan tingkat retensi untuk mengembangkan strategi akuisisi pengguna yang dapat dioptimalkan seiring dengan berjalannya waktu Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi pengguna bernilai tinggi dan mengakuisisi lebih banyak pengguna dari channel tersebut. Anda perlu mengetahui perbedaan antara:

  • Pengguna berhenti menggunakan aplikasi (Churn):Persentase pengguna yang berhenti menggunakan aplikasi Anda setelah jangka waktu tertentu. Sebagai contoh, Anda dapat menghitung tingkat churn aplikasi seluler pada Hari ke-1, Hari ke-7, dan Hari ke-30. Ini adalah cara cerdas untuk mengidentifikasi masalah dengan aplikasi Anda dan kapan pengguna yang diakuisisi harus dilibatkan kembali.
  • Tingkat retensi: Persentase pengguna yang tetap aktif menggunakan aplikasi seluler setelah jangka waktu tertentu. Ini adalah kebalikan dari churn, tetapi kedua KPI tersebut penting. Pengguna yang tetap aktif untuk durasi yang lebih lama dapat dikategorikan sebagai pengguna bernilai tinggi karena mereka memiliki peluang yang lebih besar untuk menghasilkan pendapatan melalui iklan dan pembelian dalam aplikasi. 

4. Bagaimana saya bisa memperpanjang Lifetime Value (LTV) pengguna?

Lifetime Value (LTV) adalah jumlah pendapatan yang akan dihasilkan pengguna Anda sebelum mereka berhenti menggunakan aplikasi Anda. Anda perlu melacak perilaku pengguna untuk mengoptimalkan LTV dan memastikan bahwa Anda mengakuisisi pengguna bernilai tinggi yang menghasilkan pendapatan untuk perusahaan Anda. Metode untuk memperpanjang LTV pengguna dan meningkatkan pendapatan yang dihasilkan sepanjang siklus hidup pengguna, termasuk mengoptimalkan onboarding, menerapkan program loyalitas, dan meningkatkan dukungan pelanggan.

5. Bagaimana saya dapat meningkatkan traffic organik ke aplikasi seluler saya?

Pengguna organik adalah pengguna yang menemukan aplikasi seluler Anda dan melakukan instalasi, tanpa pemasaran berbayar. Pengguna organik sering kali dikategorikan sebagai pengguna bernilai tinggi karena mereka menemukan sendiri aplikasi seluler Anda, ini menunjukkan bahwa kelompok ini berminat, lain halnya dengan pengguna berbayar. Sifat pengguna organik membuat mereka lebih sulit untuk diakuisisi, tetapi praktik yang meningkatkan eksposur brand dan meningkatkan popularitas akan mendorong instalasi organik.

 

ASO adalah salah satu opsi hemat biaya yang akan membantu pengguna organik menemukan aplikasi Anda. Tujuannya adalah untuk meningkatkan popularitas dengan menempati peringkat yang lebih tinggi di berbagai app store.  Selain mengubah nama dan deskripsi aplikasi, Anda juga perlu mengunggah gambar dan video yang menarik untuk memberikan visualisasi tentang hal-hal yang dapat dilakukan oleh pengguna jika mereka melakukan instalasi.

6. Bagaimana saya dapat melindungi kampanye UA dari penipuan iklan seluler?

Walaupun kerugian total yang dialami oleh pemasar akibat penipuan iklan seluler masih diperdebatkan, studi eMarketer menemukan bahwa dampak yang ditimbulkan sangat parah bahkan dalam skenario terbaik: “Deteksi penipuan sulit dilakukan; estimasi nilai kerugian akibat penipuan melibatkan banyak variabel yang tidak diketahui sehingga estimasi yang dihasilkan sangat bervariasi. Akan tetapi, estimasi paling optimis sekalipun menunjukkan bahwa pengiklan akan mengalami kerugian miliaran dolar di tahun ini.”

User Acquisition

Dampak penipuan iklan seluler tidak hanya berupa kerugian moneter: penipuan seperti ini dapat merusak akurasi data dan membuat Anda sulit mengoptimalkan strategi akuisisi pengguna seiring dengan berjalannya waktu. Oleh karena itu, pemasar perlu bekerja sama dengan mitra pengukuran seluler yang menggunakan standar paling tinggi untuk pencegahan penipuan iklan seluler.

7. Bagaimana saya dapat meningkatkan jangkauan dengan OEM?

OEM (produsen peralatan asli) – yang juga dikenal sebagai app store alternatif – menyediakan strategi yang kuat bagi pemasar aplikasi untuk menargetkan audience yang belum dapat dijangkau dengan Biaya per Instalasi (CPI) yang rendah. App store alternatif seperti Oppo App Market dan GetApps Xiaomi memiliki audience besar yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan jangkauan dan mendorong pencapaian target akuisisi pengguna yang paling ambisius.

Dapatkan informasi lebih lanjut dari “Mempertimbangkan alternatif lain dari format iklan: menggabungkan penargetan appographic dan OEM”

Kesimpulan

Strategi akuisisi pengguna seluler yang komprehensif sangat dibutuhkan untuk mendorong pencapaian target perusahaan. Channel akuisisi yang perlu dipertimbangkan antara lain iklan berbayar, ASO, pemasaran melalui influencer, rilis pers, pemasaran melalui email, dan program hadiah. Anda perlu mengidentifikasi model monetisasi terbaik untuk aplikasi seluler Anda dan mengoptimalkannya seiring dengan berjalannya waktu. 

Pemasar harus melacak perilaku pengguna untuk meningkatkan tingkat retensi dan mengurangi churn. Cara cerdas untuk memastikan bahwa Anda memperoleh pengguna bernilai tinggi dan mendapatkan pendapatan maksimum per pengguna adalah dengan mengoptimalkan LTV.

Anda dapat meningkatkan jangkauan dengan app store alternatif. OEM ini memiliki audience yang belum dapat dijangkau yang dapat diakuisisi dengan CPI rendah. Pemasar dapat bekerja sama dengan AVOW untuk mendapatkan akses ke app store alternatif dan mendapatkan panduan dari tim ahli OEM di setiap tahap. Jika Anda ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim kami.


AVOW x HUAWEI

HUAWEI menunjuk AVOW — pemimpin global dalam pertumbuhan aplikasi — sebagai Certified Partner

HUAWEI menunjuk AVOW — pemimpin global dalam pertumbuhan aplikasi — sebagai Certified Partner

AVOW kini menawarkan penempatan OEM di jutaan smartphone dan tablet HUAWEI

Jakarta, 2 Desember 2021 AVOW, yang memiliki spesialisasi dalam OEM akuisisi pengguna on-device dengan bangga mengumumkan bahwa mereka telah dinobatkan sebagai Certified Partner oleh HUAWEI, penyedia global terkemuka infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan perangkat pintar. Kemitraan ini akan sangat penting bagi pemasar seluler, pengembang aplikasi, dan brand yang ingin menggunakan penempatan iklan OEM untuk mengakses pengguna yang belum dapat dijangkau dan mempenetrasi basis pengguna HUAWEI.  

HUAWEI Ads adalah marketplace periklanan real-time khusus untuk perangkat HUAWEI. Dengan mengintegrasikan algoritma dan arsitektur dasar perangkat HUAWEI, platform ini menawarkan peluang langka dan bernilai untuk menjangkau audience global berupa lebih dari 1 miliar perangkat HUAWEI yang terhubung dan 730+ juta pengguna smartphone HUAWEI, di lebih dari 170 negara dan kawasan. Dengan kemitraan ini, AVOW dapat menambahkan ratusan juta perangkat baru ke 1,5 miliar pengguna aktif harian yang ada. Kemitraan HUAWEI memberi brand terkemuka akses ke inventaris iklan baru pada skala yang jauh lebih besar. Hingga hari ini, traffic harian global HUAWEI Ads sudah melebihi 2,7 miliar.

“Kemitraan kami dengan HUAWEI merupakan milestone penting untuk mendorong pertumbuhan alternatif bagi para klien,” kata Robert Wildner, CEO AVOW. “Kami sangat senang bisa membantu klien meningkatkan skala dengan inventaris HUAWEI dan kami juga senang menjadi salah satu mitra pertama yang menawarkan dan melacak iklan Penelusuran dan Rekomendasi di HUAWEI AppGallery. Kami telah melakukan uji beta terhadap penawaran baru ini dan hasilnya luar biasa, kami dengan senang hati akan menawarkannya kepada klien.”   

Kemitraan ini datang pada waktu yang tepat bagi pemasar yang mencari opsi di luar duopoli Facebook-Google untuk memperluas wawasan mereka dan mengakses audience yang sebelumnya belum dapat dijangkau. Penempatan iklan OEM menawarkan alternatif penting bagi pengembang aplikasi dan brand dari semua kategori aplikasi yang ingin meningkatkan instalasi dan konversi di luar pencarian tradisional dan sosial. Dengan CPI yang rendah dan tingkat keterlibatan yang tinggi, klien AVOW — seperti BYJU, Joom, Kredivo, KUMU, Exness, Autodoc, dan PayMaya — dapat meningkatkan pertumbuhan pengguna dengan penargetan yang akurat, kapabilitas bebas penipuan yang diharapkan oleh pemasar seluler dari channel akuisisi pengguna lainnya. 

“Kami senang dapat bekerja sama dengan AVOW, pendorong utama inovasi OEM,” kata Marco Eberlein, General Manager Ecosystem Development Germany di HUAWEI. “Kami berharap dapat meningkatkan mempererat hubungan serta membantu brand dan pengembang aplikasi untuk memanfaatkan pertumbuhan dan menemukan pengguna baru melalui inventaris HUAWEI yang tak tertandingi.”

Berkantor pusat di Berlin, Jerman, AVOW dalam sepuluh kategori di AppsFlyer XIII. Jangkauan perusahaan — dan kemampuan untuk meningkatkan pertumbuhan klien — juga telah memperluas jejak AVOW di dunia, dengan membuka kantor cabang di Moskow, Da Nang, Jakarta, dan Bangalore untuk memenuhi kebutuhan klien mereka di negara-negara tersebut.

# # #

AVOW memiliki spesialisasi dalam OEM akuisisi pengguna on-device. Kami memberikan peluang yang langka bagi brand untuk mengakses inventaris iklan seluler yang belum dimanfaatkan dan menginventasikan belanja iklan ke berbagai channel untuk meningkatkan pertumbuhan dan pelibatan pengguna.

Informasi Kontak: 

Orietta Mendez

[email protected]


Roy A-team

Berkenalan dengan Tim: Roy Wijaya, Business Development Manager SEA

Berkenalan dengan Tim: Roy Wijaya, Business Development Manager SEA

Sebagai tambahan terbaru, seri blog kami akan memberikan sedikit gambaran tentang bekerja di AVOW, kami berbincang-bincang dengan Roy Wijaya, Business Development Manager SEA. Roy bergabung dengan AVOW pada akhir tahun 2020 dan bertanggung jawab atas pengembangan pasar AVOW di Asia Tenggara, membantu klien kami memperluas jangkauan dan menciptakan sumber pendapatan baru.

Bolehkah Anda menceritakan sedikit tentang posisi dan perjalanan Anda di AVOW?

Saya mulai bekerja di AVOW pada bulan November 2020 sebagai Business Development Manager untuk kawasan Asia Tenggara (SEA). Saya adalah pegawai pertama AVOW yang menangani kawasan ini dan semua aktivitas AVOW di kawasan tersebut, seperti menjual solusi kami kepada klien baru, membantu aktivitas pemasaran hingga berinteraksi dengan klien.

Apa tugas favorit Anda di AVOW?

Saya menyukai semua pekerjaan yang saya lakukan dalam keseharian saya di AVOW, tetapi pekerjaan yang paling saya sukai adalah penjualan. Saya senang memberi solusi yang dibutuhkan oleh para klien untuk mendapatkan hasil, alih-alih hanya menjual produk. Saya merasa sangat senang puas saat bisa memberikan solusi dan berkembang bersama dengan klien.

Apakah ada aspek-aspek budaya yang harus dipertimbangkan oleh UA manager dan pengembang aplikasi saat meluncurkan aplikasi di SEA?

Saya merasa bahwa lokalisasi adalah area yang paling penting bagi semua UA manager dan pengembang aplikasi. Anda harus melokalisasi konten di aplikasi Anda dan strategi komunikasi Anda juga harus disiapkan dalam bahasa lokal dan disesuaikan dengan budaya lokal untuk meningkatkan jumlah pengguna yang mengunduh aplikasi.

Roy A-team (2)

Apa saja kisah sukses dari klien-klien di SEA dan OEM?

Kami tentunya menghadapi banyak tantangan saat memperkenalkan OEM di SEA. Sebagian besar pengiklan di SEA masih hanya berfokus pada Play Store dan pengiklan hanya akan menghubungkan OEM dengan pra-instalasi. AVOW memasuki kawasan SEA dengan menyediakan layanan satu pintu untuk OEM. AVOW telah membuktikan bahwa solusi kami menyediakan instalasi bebas penipuan dan memberikan nilai ekonomi tinggi bagi para klien. Salah satu kisah sukses kami adalah Kredivo, yang pada awalnya merasa ragu dengan OEM karena mereka memiliki pengalaman buruk terkait pengelolaan kampanye OEM di masa lalu. AVOW berhasil mengelola kampanye OEM Kredivo dengan skala dan kualitas yang baik. Kini, AVOW telah menjadi mitra eksklusif Kredivo untuk kampanye OEM mereka.

Jika Anda dapat memberikan satu saran untuk klien potensial yang ingin memasuki pasar SEA, saran apakah yang akan Anda berikan?

Para klien perlu berpikiran terbuka tentang pendekatan baru dan mulai mengeksplorasi channel baru – terutama inventaris yang belum dimanfaatkan seperti OEM. 

AVOW telah bermitra dengan OEM di seluruh dunia dan mencakup 42% pasar Android global. Oleh karena itu, Anda dapat memperluas jangkauan dan memperoleh sumber pendapatan baru. Jika Anda mendapatkan informasi lebih lanjut tentang cara Avow dapat membantu Anda memanfaatkan audience yang belum dapat dijangkau, silakan hubungi tim kami.