Bạn muốn biết thêm về những con người đứng sau giải pháp của AVOW? Loạt bài viết tiếp theo đây sẽ giới thiệu sơ lược về đội ngũ của AVOW, cũng như những thành tựu tuyệt vời nhất của họ.

Ở bài viết đầu tiên này, hãy cùng gặp gỡ Shermaine Teng, Director of Client Strategy và nghe cô chia sẻ về mục tiêu – mang đến cho khách hàng các chiến dịch quảng cáo và trải nghiệm chất lượng cao.

Xin chị chia sẻ về con đường sự nghiệp của mình cho đến nay?

Ban đầu, tôi làm việc bên phía có nhu cầu quảng cáo. Một trong số các thành tích lớn nhất của tôi là tham gia quản lý ứng dụng game cùng SEGA và Square Enix (Final Fantasy Brave Exvius). Ở đó, tôi được tham gia vào toàn bộ quá trình, từ lúc phát triển sản phẩm đến lúc ra mắt. Sau đó, tôi bổ sung thêm kinh nghiệm làm việc bằng cách tham gia quản lý các kênh quảng cáo ứng dụng có tính phí, trước khi chuyển sang làm việc bên mảng cung cấp. Tôi nhận thấy có khoảng cách giữa nhà phát triển ứng dụng/nhà quảng cáo với nhà cung cấp lưu lượng quảng cáo (ad traffic), và tôi muốn tìm ra được giải pháp thu hẹp được khoảng cách này. Nhờ những kiến thức tích lũy được trong thời gian làm việc với đội ngũ phát triển ứng dụng, tôi hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng AVOW, tìm được nguồn cung cấp đúng với mục tiêu của họ – cũng như phân tích thông tin chi tiết đến từng ứng dụng, thay vì chỉ dừng lại ở thông tin về chiến dịch.

Chị không ngừng đạt được các bước tiến mới, đặc biệt sau khi gia nhập AVOW – động lực nào đã thôi thúc chị để có thể vượt qua giới hạn của bản thân?

AVOW là công ty “lấy con người làm nền tảng”, đó có thể là khách hàng hay đội ngũ nhân viên. Tầm nhìn của công ty rất phù hợp với định hướng mà tôi đặt ra cho con đường sự nghiệp của mình.

Tôi cho rằng, một môi trường làm việc cần cân bằng các yếu tố truyền động lực, như trao quyền, đồng hành, tin tưởng và ủng hộ, để nhân viên cảm thấy làm chủ công việc của mình và tin tưởng hơn về vai trò của họ trong công ty. Dần dần, họ sẽ trưởng thành hơn cả về mặt cá nhân lẫn sự nghiệp, tất cả đều diễn ra rất tự nhiên.

Tôi rất thích câu nói của Doug Conant – cựu doanh nhân người Mỹ: “Để giành thắng lợi nơi thương trường, trước tiên bạn phải giành thắng lợi tại nơi làm việc.” Nhóm của tôi mang đến cho tôi nhiều động lực mạnh mẽ, chúng tôi tin tưởng và hết lòng hỗ trợ nhau. Để thành công, một trong những yếu tố quan trọng nhất là tập thể cùng nhau phát triển, và từng cá nhân trong tập thể đó cũng phát triển. Điều này cũng phản ánh qua chất lượng công việc của chúng tôi.

Chị vui lòng mô tả một ngày làm việc bình thường của Director of Client Strategy?

Tôi thuộc bộ phận trực tiếp làm việc với khách hàng, nên ưu tiên lớn nhất của tôi là kết nối với khách, liên tục cập nhật thông tin về ứng dụng cũng như mục tiêu tiếp theo của họ, và tìm ra được cách tối ưu nhất để triển khai sản phẩm và dịch vụ của AVOW cho từng KPI cụ thể của khách hàng. Tôi cũng đang là trưởng một bộ phận, nên tôi có trách nhiệm dẫn dắt các thành viên trong nhóm theo hướng hiệu quả nhất, đảm bảo họ có mọi sự hỗ trợ và nguồn lực cần thiết để phát triển bản thân và đem đến dịch vụ chất lượng cao đồng đều cho mọi khách hàng. 

Một trong những điểm thú vị nhất của công việc này là tôi được làm việc với nhiều bộ phận khác nhau – từ bộ phận phát triển, giám đốc truyền thông đến nhóm kỹ thuật và vận hành –  để có thể đem đến một chiến dịch và trải nghiệm chất lượng cho khách hàng.