Bagaimana layanan pelanggan AVOW memberdayakan klien untuk meningkatkan skala bisnis dengan app store alternatif dan inventaris OEM
Kami menyadari bahwa layanan pelanggan yang sangat baik sama pentingnya dengan menyediakan inventaris yang belum dimanfaatkan untuk klien kami. Klien AVOW tidak hanya mendapatkan akses ke inventaris OEM, mereka juga akan mendapatkan manfaat berikut: Tim kami memberikan dukungan yang luar biasa untuk memberikan pendekatan konsultatif yang didukung dengan keahlian terkait pasar yang belum terjangkau. Pendekatan ini telah memuaskan banyak pelanggan di seluruh dunia, sehingga mereka dapat menjangkau pasar baru dan menemukan cara untuk meningkatkan skala bisnis. Dalam artikel ini, kami akan menyampaikan tentang keuntungan yang dapat diperoleh dari onboarding dengan AVOW, menjelaskan tentang cara kami membangun hubungan yang kuat dengan para klien dan membantu mereka mencapai target pemasaran.
1. Nilai tambah dari Hari pertama: Integrasi dan onboarding yang mulus
Kami dari awal telah menyadari pentingnya menciptakan fondasi untuk hubungan jangka panjang. Sejak interaksi pertama dengan klien, kami berupaya untuk memberikan nilai tambah bagi strategi pasar mereka dan memberikan pengalaman onboarding terbaik. Ini dilakukan dengan melakukan konsultasi terkait semua opsi untuk inventaris OEM, app store alternatif, dan menghemat waktu yang dihabiskan klien untuk merencanakan peluncuran kampanye bersama kami.
Pemasaran OEM memberikan berbagai manfaat dan kami memiliki hubungan dekat dengan app store alternatif terkemuka. Oleh karena itu, kami memiliki informasi tentang faktor kinerja yang penting dan tim kami dapat menawarkan konsultasi ahli tentang opsi terbaik sejak awal dan sepanjang siklus kampanye.
2. Bekerja sama dengan spesialis untuk kategori aplikasi dan pasar yang ditargetkan
Walaupun kami telah menjangkau lebih dari 40% pasar global untuk perangkat Android dan bekerja dengan pelanggan dari semua segmen – mulai dari Gaming hingga Fintech – kami ingin memastikan bahwa para pelanggan memiliki informasi spesifik terkait setiap pasar yang ditargetkan. Oleh karena itu, kami membangun perusahaan dengan DNA global sembari menawarkan pendekatan yang sangat terlokalisasi. Dengan menggabungkan kedua visi ini, para klien akan memiliki independensi di pasar yang ditargetkan dan kebebasan untuk berkembang, selain mendapatkan informasi dari pasar lain.
Menargetkan lookalike market dengan AVOW: Perusahaan biasanya menghubungi kami untuk menemukan peluang inventaris baru agar dapat mempromosikan aplikasi mereka untuk melengkapi bauran pemasaran yang sudah ada. Kami berkonsultasi tentang bagaimana OEM dapat memberikan nilai tambah terhadap akuisisi pengguna dan jangkauan audience di setiap negara. Di beberapa kawasan, pelanggan kami dapat mengeksplorasi beberapa OEM dan app store saat mempromosikan aplikasi mereka.
Sebagai tim, kami selalu memiliki informasi terbaru dan siap untuk berkonsultasi dengan klien tentang rencana media terbaik, spesifikasi OEM, dan jangkauan audience di setiap negara. Sebagai contoh, jika Anda memiliki aplikasi yang berbasis di Asia tetapi juga ingin menjelajahi negara lain, Anda dapat bekerja dengan AVOW untuk mendapatkan informasi berharga dari analytics internal kami dan memanfaatkan peluang di pasar yang ditargetkan.
Keahlian dan spesialis khusus negara per kategori aplikasi: Tim ahli kami selalu mencari cara inovatif untuk membantu Anda meningkatkan skala di berbagai negara. Kami memiliki anggota tim yang merupakan warga asli dari setiap kawasan dan dapat dengan fasih menargetkan setiap pasar. Kami juga memiliki pakar untuk setiap kategori aplikasi agar dapat memberikan informasi terbaik tentang cara memasarkan aplikasi Anda di setiap kawasan. Kami mengidentifikasi tren utama untuk pasar yang ditargetkan dan membantu dengan benchmark kinerja.
Bekerja sama dengan tim yang dapat Anda percayai: Kami berupaya untuk menjadi perpanjangan tangan bagi klien dan menjadi yang paling dekat dengan mereka dalam bauran pemasaran UA – membangun hubungan jangka panjang yang memberikan hasil yang sangat baik. Dalam proses perekrutan, kami berfokus untuk mempekerjakan tim pakar berdasarkan cara mereka membina hubungan jangka panjang, pengetahuan mereka tentang pemasaran aplikasi, dan kemampuan analitis yang sangat baik. Ini akan memastikan bahwa kami tidak hanya menjalankan kampanye semata, tetapi juga memberikan nilai tambah terkait pelibatan aplikasi, informasi KPI, dan spesifikasi suatu negara. Para anggota tim rata-rata memiliki lebih dari lima tahun pengalaman dalam bidang seluler, baik di negara asal mereka atau dari pengalaman bekerja di skala internasional.
3. Pendekatan konsultatif sepanjang siklus kampanye
Kami memiliki tim ahli seluler yang akan menawarkan pendekatan konsultatif, yang memberikan beberapa manfaat:
- Mempersingkat kurva pembelajaran dan menghemat waktu: Sebagai sebuah tim, kami tidak hanya meningkatkan strategi aplikasi klien kami. Kami juga mengeliminasi sebagian besar pekerjaan yang perlu dilakukan untuk melakukan integrasi, dengan menyediakan layanan satu pintu untuk menjangkau beberapa OEM secara bersamaan. Pemasaran aplikasi melalui OEM tidak hanya mencakup aplikasi bawaan dan kombinasi opsi baru ini memerlukan waktu dan fokus pemasar. Integrasi channel secara in-house bisa sangat memakan waktu, khususnya apabila pemasar juga mengelola banyak kegiatan lain di Google dan Facebook.
Anda dapat mengoptimalkan kampanye dengan platform kami untuk mencapai KPI Anda dan mendapatkan informasi dari tim kami tentang peluang untuk memanfaatkan inventaris baru. Sebagai contoh, pandemi COVID-19 membawa perubahan dramatis terhadap pasar aplikasi dan memberikan berbagai dampak terhadap setiap kategori aplikasi. Walaupun beberapa aplikasi travel dan mobilitas mengalami penurunan, pengguna dengan cepat beralih dan memakai aplikasi Pemesanan Makanan, Hiburan, dan Pendidikan. Kami telah berkonsultasi dengan para klien tentang tren terbaru, menunjukkan hal-hal yang akan terjadi berdasarkan berbagai studi kasus dalam database kami. Kami juga telah menjadi pakar dalam mempromosikan aplikasi fintech untuk aplikasi trading & cryptocurrency selama periode tersebut dan kami mengamati bahwa jumlah klien Gaming yang menayangkan iklan melalui OEM semakin meningkat.
- Tim global dengan pemahaman mendalam tentang pasar lokal: Kami telah memperluas layanan pelanggan di India, Asia Tenggara dan Rusia, agar kami dapat lebih dekat dengan para pelanggan dan memberikan layanan yang lebih baik. Kami menawarkan dukungan tepat waktu bagi klien dan dengan cepat memproses permintaan pengiklan, agar kampanye Anda dapat dijalankan sesegera mungkin. Kami memiliki tim ahli seluler global yang sangat mengenal pasar lokal dan memiliki koneksi ke para pemain utama di industri ini. Pendekatan ini efektif karena kami mempelajari model bisnis setiap pengiklan.
- Tim yang memiliki informasi spesifik dan pengetahuan tentang setiap app store: Kami terus berupaya untuk menawarkan peluang dan tool baru untuk menargetkan inventaris tertentu. Tim kami beranggotakan ahli seluler yang memiliki latar belakang di sisi permintaan dan penawaran. Ini memberi kami informasi lengkap tentang bagaimana kami dapat membantu klien. Tim kami juga dibagi berdasarkan keahlian menurut kategori aplikasi untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki akses ke layanan terbaik.
Langkah awal kami adalah mendapatkan informasi tentang nuansa dan manfaat dari promosi aplikasi, termasuk app store alternatif, selain Google Play dan iTunes. Bidang ini masih belum dimanfaatkan oleh sebagian besar klien yang bermitra dengan kami, ini memberikan banyak peluang untuk mengakuisisi pelanggan baru dengan memberikan penawaran yang lebih rendah dibandingkan dengan channel tradisional. Untuk memastikan bahwa klien mendapatkan hasil maksimal dari app store alternatif, kami selalu memandu klien dalam setiap langkah untuk mengintegrasikan aplikasi mereka dengan penempatan iklan baru.
4. Pelaporan komunikasi yang komprehensif
AVOW adalah perusahaan berbasis kinerja yang proaktif dan senantiasa berkomunikasi dengan klien tentang kampanye dan kinerja mereka. Tim kami dilengkapi dengan beberapa sistem, mulai dari laporan MMP dan tool analytics untuk memberikan informasi aplikasi hingga tinjauan mingguan bagi para klien. Pelaporan mingguan kami mencakup informasi tentang kualitas umum, peluang untuk meningkatkan skala, dan cara meningkatkan ROI. Selain itu, kami menawarkan tinjauan triwulan (QBR) untuk menyaring aktivitas dan kinerja yang menyeluruh. Manfaat dari menjalankan QBR adalah untuk meninjau perkembangan key account dan selalu memberikan informasi dan inventaris baru kepada klien. Ini membantu pelanggan menemukan cara untuk menginvestasikan kembali dan memanfaatkan peluang baru yang diidentifikasi oleh tim kami.
5. Membangun hubungan jangka panjang dengan tim kami
Jika klien menguji platform kami dan memilih untuk bekerja dengan kami setelah periode pengujian, mereka biasanya akan bertahan dalam jangka panjang. Sebagian klien kami telah bergabung sejak awal – lebih dari tiga tahun yang lalu – masih bertahan hingga saat ini, kami terus mengembangkan cara untuk meningkatkan skala bisnis dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.
AVOW menjadi mitra strategis AstraPay dalam waktu beberapa minggu. Dengan menilai channel OEM dan format iklan yang belum dimanfaatkan, mereka mampu mendorong akuisisi pengguna tambahan untuk melengkapi bauran pemasaran yang sudah ada. Keunggulan lainnya, AVOW membantu kami mencapai KPI yang sangat baik terkait pelibatan, tidak ada kasus penipuan iklan – sesuatu yang jarang terjadi di kawasan ini pada masa kini!” Amar Ibrahim, VP of Marketing
AVOW adalah perusahaan pemasaran aplikasi terkemuka yang memiliki spesialisasi dalam OEM akuisisi pengguna on-device dan periklanan di berbagai app store. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim kami.