Hướng dẫn về các mô hình tăng trưởng người dùng (UA) – và giải pháp của Avow

Có rất nhiều mô hinh tăng trưởng người dùng (UA) mà doanh nghiệp có thể khai thác để xây dựng cộng đồng người dùng và tạo doanh thu. Bạn cần bổ sung các kênh và công cụ UA mới để có thể mở rộng quy mô, qua đó dẫn đầu thị trường và thu về kết quả tốt nhất. Ở bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích các mô hình UA phổ biến và giới thiệu giải pháp của Avow trong hành trình hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu UA.

Một số mô hình UA

Mô hình UA là bất kỳ chiến lược nào được doanh nghiệp sử dụng để thu hút người dùng mới và tăng tỷ lệ cài đặt. Để hiểu đúng về chiến lược UA, trước hết bạn cần phân biệt sự khác nhau giữa marketing trả phí (paid media marketing) và marketing sở hữu (owned media marketing).

Ở phương thức marketing trả phí, doanh nghiệp sẽ sử dụng kênh quảng cáo trả phí để kết nối với người dùng qua quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct response ad). Quảng cáo này có nhiều định dạng như banner ad hay splash ad. Các kênh này sẽ hiển thị quảng cáo đến người dùng vào các thời điểm thích hợp, khuyến khích người dùng click vào quảng cáo và tải ứng dụng về từ app store.

Ở phương thức marketing sở hữu, doanh nghiệp sẽ tận dụng nội dung marketing có sẵn mà không phải trả tiền mua quảng cáo từ nhà phát hành (publisher). Cụ thể, email marketing là một phương thức marketing sở hữu, bởi vì danh sách email là do bạn tự xây dựng và liên kết trực tiếp với người dùng. Một ví dụ khác SMS marketing và thông báo đẩy – đây là các tin nhắn và thông báo mà bạn gửi đến những người đã cài ứng dụng. 

Quan trọng là, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược kết hợp cả marketing trả phí và marketing sở hữu. Bạn cũng cần nắm vững các cách khác nhau để thu hút người dùng. Dưới đây là năm mô hình bạn cần xem xét khi xây dựng chiến lược UA.

• Quảng cáo trả phí (paid ad): Bạn có thể tiếp cận người dùng mới bằng cách mua các vị trí quảng cáo của nhà phát hành (publisher). Cụ thể, bạn có thể đăng một banner ad lên một trang web hay một ứng dụng. Người dùng sẽ click vào quảng cáo đó và được chuyển hướng đến thẳng app store.
• App Store Optimization (ASO): Mặc dù hoạt động tương tự như SEO – thay đổi nội dung online để cải thiện vị trí xuất hiện trong kết quả tìm kiếm – nhưng ASO chỉ áp dụng cho thông tin của ứng dụng trên app store. Bạn có thể thay đổi các thông tin này để khiến ứng dụng trở nên hấp dẫn hơn, tiếp cận người dùng mục tiêu và tăng tỷ lệ cài đặt tự nhiên (organic install). Bằng cách đăng lên các video hay ảnh chụp màn hình để giới thiệu sinh động nội dung trong ứng dụng, hoặc thay đổi phần mô tả ứng dụng, người dùng có thể tìm thấy ứng dụng của bạn dễ dàng hơn khi lướt app store. 
• Email marketing: Bạn có thể triển khai email marketing để cung cấp cho người dùng các thông tin mới nhất về ứng dụng (như bản cập nhật, tính năng mới hay khuyến mãi theo mùa), qua đó tăng mức độ tương tác và kéo dài Giá trị trọn đời (Lifetime Value – LTV). Email marketing cũng hữu dụng trong trường hợp lập một danh sách email trước khi khởi chạy ứng dụng, để thông báo cho người dùng ngay khi ứng dụng được phát hành tại khu vực họ sinh sống. Danh sách email là một công cụ marketing quan trọng, bởi vì những người trong danh sách đã chủ động đăng ký để nhận email, cho thấy họ muốn tương tác lâu dài với thương hiệu. 
• Chương trình tặng thưởng: Chương trình tặng thưởng và khách hàng thân thiết là một giải pháp hiệu quả khác để thu hút và giữ chân người dùng, qua đó kéo dài LTV và đạt được mục tiêu đề ra. Bạn có thể kết hợp các chương trình dạng này với các chiến lược UA khác.

Một chương trình tặng thưởng hiệu quả là chương trình có lợi cho cả doanh nghiệp và người dùng. Ví dụ, bạn có thể giảm giá sản phẩm để khuyến khích người dùng mua hàng, hoặc đưa ra các chương trình ưu đãi để người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng. Gửi tặng phần thưởng nếu người dùng đăng ký nhận email cũng là một cách để chăm sóc người dùng cũng như có thêm công cụ để tăng cường mức độ tương tác.  

• Influencer marketing: 17% các công ty thường dành hơn một nửa ngân sách quảng cáo để hợp tác với người có sức ảnh hưởng (influencer) và 80% người dùng sẽ mua sản phẩm mà những người này đề xuất. Hợp tác với những người có lượng theo dõi cao trên mạng xã hội là một giải pháp thông minh để tiếp cận người dùng cũng như tăng mức độ nhận diện và uy tín thương hiệu.

Có nhiều cách khác nhau để hợp tác với người có sức ảnh hưởng, tùy theo mục tiêu và hình ảnh thương hiệu. Bạn có thể gửi cho họ mã khuyến mãi để họ gửi lại cho người theo dõi, hoặc trả phí đề họ nhắc đến thương hiệu trong một số lượng nhất định các bài đăng trên mạng xã hội.  

Giải pháp của Avow cho từng mô hình UA

Avow có thể giúp doanh nghiệp thu hút thêm người dùng nhờ vào các quan hệ đối tác với OEM – hiện chiếm 42% thị phần Android toàn cầu. Avow tổng hợp các vị trí quảng cáo trên app store thay thế, hỗ trợ doanh nghiệp sử dụng thị trường toàn cầu rộng lớn của các OEM như Samsung, Huawei, Xiaomi, Vivo và Oppo. Avow là chuyên gia về vị trí quảng cáo trên OEM, tư vấn giải pháp mở rộng tệp người dùng qua app store thay thế. Chúng tôi tư vấn toàn vòng đời chiến dịch, đảm bảo khách hàng đạt được kết quả tối ưu. 

Làm sao để khai thác tối đa OEM marketing?

Có một số cách bạn có thể triển khai để thu hút người dùng mới, mở rộng khả năng tiếp cận người dùng và có thêm kênh mới để tạo doanh thu. Đặc biệt những người dùng này rất khó tìm thấy qua mạng xã hội, kênh tìm kiếm hay mạng SDK. OEM cung cấp quảng cáo on-device và cơ hội tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng trên toàn cầu. Dưới đây là ba cách thức mà Avow thực hiện để giúp khách hàng đạt được mục tiêu UA.

• Mở rộng khả năng tiếp cận người dùng qua các đối tác OEM: Bạn có thể thông qua các app store thay thế để tiến vào thị trường có hơn 1,5 tỷ người dùng truy cập hàng ngày (DAU), nhờ đó dẫn trước đối thủ trong một lĩnh vực càng lúc càng cạnh tranh gay gắt.

Caio Balbino – Đồng sáng lập Avow – giải thích về hiệu quả thu hút người dùng của OEM như sau: “không ai có thể thách thức sự thống trị của bốn “gã khổng lồ” công nghệ bao gồm Google, Apple, Facebook và Amazon (thường được gọi tắt là GAFA), họ thậm chí chiếm hơn 70% tổng chi phí digital marketing của toàn nước Mỹ. Điều này càng làm dấy lên nhiều thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt: cần làm gì để thương hiệu được biết đến nhiều hơn và đạt được mục tiêu tăng trưởng người dùng. Nhưng may là, bên cạnh các nền tảng của GAFA, vẫn còn các lựa chọn thay thế khác mà doanh nghiệp có thể tận dụng để hoàn thành mục tiêu và tăng chỉ số ROAS..” 

• Tiếp cận người dùng mục tiêu với quảng cáo on-device: Với các giải pháp tiếp cận người dùng mục tiêu của app store thay thế, bạn có thể xây dựng quan hệ lâu dài với người dùng qua quảng cáo on-device. Avow hợp tác với OEM, cung cấp giải pháp hiển thị quảng cáo dựa theo vị trí địa lý, thị hiếu, đặc điểm nhân khẩu học và từ khóa.
• Định dạng quảng cáo sáng tạo: Đối tác OEM của Avow còn cung cấp các định dạng quảng cáo sáng tạo. Một số đơn vị quảng cáo còn được điều chỉnh để phù hợp với người dùng mục tiêu. Các định dạng bao gồm native ad, app search ad, splash ad, icon ad, banner ad và push ad. 

Đọc thêm bài viết “Hướng dẫn toàn diện về định dạng quảng cáo trên các app store thay thế”

Tổng kết

Bằng cách tìm hiểu các mô hình tăng trưởng người dùng (UA), bạn có thể thuận lợi dẫn đầu xu thế. Có hai chiến lược UA: marketing trả phí và marketing sở hữu. Quảng cáo trả phí, influencer marketing, ASO, email marketing và chương trình tặng thưởng là các kênh chính để thu hút người dùng mới. Avow tư vấn cho khách hàng giải pháp đạt mục tiêu UA qua các đối tác OEM của Avow trên toàn cầu – khai thác quảng cáo on-device để thâm nhập thị trường đầy tiềm năng và tiếp cận người dùng mục tiêu. 

Để biết thêm về giải pháp đạt mục tiêu UA của Avow, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.