Chiến lược tăng trưởng người dùng (UA) trên thiết bị di động: 7 câu hỏi quan trọng khi xây dựng chiến lược UA

Chiến lược tăng trưởng người dùng (UA) trên thiết bị di động: 7 câu hỏi quan trọng khi xây dựng chiến lược UA

Chiến lược UA là một thành phần không thể thiếu của bất kỳ ứng dụng thành công nào. Dù là quảng cáo trả phí (paid ad) hay quảng cáo sở hữu (owned ad), bạn cũng cần tìm được cách tiếp cận người dùng và mang đến trải nghiệm tốt, từ đó giữ họ ở lại với ứng dụng lâu hơn. Doanh nghiệp cần biết tất cả kênh UA hiện có và cách đầu tư vào các kênh này để hoàn thành mục tiêu đề ra. Ở hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xoay quanh các câu hỏi quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần đặt ra khi xây dựng chiến lược UA. 

1. Nên sử dụng kênh UA nào?

Tùy vào phân khúc ứng dụng và tệp người dùng mục tiêu, bạn có thể chọn kênh UA cho phù hợp. Dưới đây là một số kênh UA phổ biến:

  • Quảng cáo trả phí (paid ad): Doanh nghiệp có thể mua display ad để tiếp cận người dùng mục tiêu. Có thể thử nghiệm A/B để thu về kết quả tốt nhất.
  • App Store Optimization (ASO): Giống như SEO cho công cụ tìm kiếm, ASO là công cụ thay đổi thông tin của doanh nghiệp trên app store để tăng mức độ hiển thị và thu hút người dùng tự nhiên (organic user). Cụ thể, bạn có thể thay đổi tên của ứng dụng, phần mô tả và danh mục để người dùng dễ tìm ra ứng dụng hơn.
  • Hợp tác với người có sức ảnh hưởng (influencer): Bạn có thể hợp tác với người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để thu hút người dùng mới. Bạn có thể gửi đến họ sản phẩm miễn phí hoặc cho họ toàn quyền kiểm soát tài khoản của thương hiệu trên mạng xã hội (social media takeover) hoặc mời họ tham gia một chiến dịch quảng cáo. Bạn cũng có thể gửi mã khuyến mãi để họ gửi lại cho người theo dõi, như vậy cả khách hàng và doanh nghiệp đều có lợi.
  • PR: Thông cáo báo chí cũng là một cách để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút người dùng mới. Hãy thử liên hệ với báo chí khi bạn có tin tức quan trọng cần chia sẻ - cách đăng tin miễn phí này sẽ cực kỳ có lợi cho thương hiệu.
  • Email marketing: Đây là chiến lược quảng cáo sở hữu (owned media), doanh nghiệp sẽ gửi email đến danh sách khách hàng để duy trì quan hệ lâu dài với họ. Nếu chưa phát hành ứng dụng, thì bạn có thể tạo một danh sách email và đưa lên trang web, như vậy bạn có thể gửi thông báo đến người dùng ngay khi ứng dụng được phát hành trong khu vực của họ.
  • Chương trình khách hàng thân thiết: Bạn có thể làm việc với nhà phát hành (publisher) và người có sức ảnh hưởng để thu hút người dùng mới qua các chương trình tặng thưởng độc đáo. Cách làm này sẽ khuyến khích người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng. 

Đọc thêm bài viết “Mọi thông tin cần biết về display ad và preinstall deal trên app store thay thế”

2. Làm sao để kiếm tiền từ ứng dụng?

Đúng là ứng dụng cần người dùng, nhưng tạo doanh thu mới là đích đến quan trọng của mọi ứng dụng. Để phát triển một mô hình kiếm tiền hiệu quả, bạn cần hiểu rõ từng mô hình và biết cách kết hợp chúng với nhau. Bạn cũng cần cân nhắc xem liệu mô hình kiếm tiền có ảnh hưởng đến các KPI khác như tỷ lệ duy trì và tỷ lệ rời bỏ hay không.

 

User Acquisition

Mô hình kiếm tiền mà bạn có thể triển khai cho ứng dụng bao gồm giao dịch trong ứng dụng (in-app purchase), quảng cáo trong ứng dụng (in-app advertising) và đăng ký trả phí (subscription). Một cách kiếm tiền khác khá thông dụng là đưa ra phiên bản miễn phí của ứng dụng – để người dùng trải nghiệm thử ứng dụng một thời gian – sau đó đưa ra tùy chọn trả phí để nâng cấp và sử dụng toàn bộ tính năng của ứng dụng.

3. Làm sao để giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ duy trì?

Bạn cũng cần xem xét tỷ lệ rời bỏ và tỷ lệ duy trì khi xây dựng chiến lược UA trên thiết bị di động để có thể cải thiện chiến lược cho phù hợp hơn. Mục tiêu đặt ra là xác định người dùng có giá trị cao (high-value user) và thu hút thêm người dùng mới từ các kênh UA. Bạn cần phân biệt sự khác nhau giữa: 

  • Tỷ lệ rời bỏ (Churn): Đây là phần trăm người dùng không còn sử dụng ứng dụng sau một khoảng thời gian xác định. Ví dụ, bạn có thể tính tỷ lệ rời bỏ sau ngày thứ 1, thứ 7 và thứ 30. Bạn cần theo dõi tỷ lệ rời bỏ để có thể xác định điểm cần cải thiện của ứng dụng cũng như thời điểm tương tác lại với người dùng. 
  • Tỷ lệ duy trì (Retention rate): Đây là phần trăm người dùng vẫn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau một khoảng thời gian xác định. Tỷ lệ duy trì ngược với tỷ lệ rời bỏ nhưng bạn cần theo dõi cả hai KPI này. Người dùng sử dụng ứng dụng trong thời gian dài được xem là có giá trị cao, vì rất có thể họ sẽ xem quảng cáo và mua hàng in-app, qua đó làm tăng doanh thu của ứng dụng. 

4. Làm sao để kéo dài giá trị trọn đời (LTV) của người dùng?

Giá trị trọn đời (Lifetime Value – LTV) là công thức để tính doanh thu mà người dùng mang đến trước khi dừng sử dụng ứng dụng. Bạn cần theo dấu hành vi của người dùng để tối ưu hóa LTV và thu hút người dùng có giá trị cao – những người tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Để kéo dài LTV và tăng doanh thu mà người dùng tạo ra trong suốt vòng đời sử dụng ứng dụng, bạn có thể triển khai các biện pháp sau: tối ưu hóa quá trình onboarding (khoảng thời gian đầu khi người dùng làm quen với các tính năng trong ứng dụng), tổ chức các chương trình khách hàng thân thiết và cải thiện dịch vụ chăm sóc người dùng.

5. Làm sao để tăng lưu lượng tự nhiên (organic traffic)?

Người dùng tự nhiên (organic user) là người dùng tìm kiếm và cài ứng dụng mà không qua tương tác với bất kỳ chiến dịch marketing trả phí nào. Người dùng tự nhiên thường có giá trị cao bởi vì họ đã tự tìm thấy ứng dụng, cho thấy họ sử dụng ứng dụng với một mục đích cụ thể, không giống với người dùng trả phí (paid user). Nhưng vì không qua tương tác với chiến dịch trả phí, nên rất khó để thu hút người dùng tự nhiên. Nếu tập trung vào các chiến dịch tăng nhận diện thương hiệuhiểu và cải thiện mức độ hiển thị, thì bạn có thể làm tăng lượt cài đặt tự nhiên.

ASO là một công cụ hiệu quả và có tính kinh tế cao, giúp người dùng tự nhiên tìm được ứng dụng của bạn. Mục đích đặt ra là tăng thứ hạng trên app store, qua đó cải thiện mức độ hiển thị. Bên cạnh thay đổi tên và phần mô tả ứng dụng, bạn có thể tải lên hình ảnh và video sinh động, để người dùng có thể hình dung trước về nội dung bên trong ứng dụng.

6. Làm sao để tránh các vụ việc gian lận quảng cáo trên chiến dịch UA?

Mặc dù tổng thiệt hại mà gian lận quảng cáo gây ra cho doanh nghiệp vẫn chưa được xác định rõ ràng, nhưng một nghiên cứu trên eMarketer cho biết tác động của gian lận là rất nghiêm trọng, ngay cả trong trường hợp đã ước tính đến con số thấp nhất: “Phát hiện gian lận quảng cáo đã khó; ước tính thiệt hại bằng tiền của gian lận càng khó vì liên quan đến quá nhiều khía cạnh ẩn. Nhưng ngay cả với ước tính lạc quan nhất, thì nhà quảng cáo có thể phải chịu lỗ đến hàng tỷ USD trong năm nay.”

User Acquisition

Thiệt hại mà gian lận quảng cáo gây ra cho doanh nghiệp không chỉ tính bằng tiền: gian lận phá hỏng dữ liệu và cản trở mục tiêu tối ưu hóa chiến lược UA. Do đó, doanh nghiệp cần làm việc với các đối tác đo lường di động (mobile measurement partner) để có được công cụ phòng chống gian lận tối ưu.

7. Làm sao để mở rộng khả năng tiếp cận người dùng qua OEM?

OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) – hay còn được biết đến với tên gọi app store thay thế – là giải pháp cho phép doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược UA, nhờ tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng với mức CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt) thấp. Các app store thay thế như Oppo App Market và Xiaomi GetApps sở hữu lượng lớn người dùng, qua đó giúp bạn mở rộng tệp người dùng cũng như đạt được các mục tiêu UA “tham vọng” nhất.

Tìm hiểu thêm qua bài viết “Không chỉ khai thác định dạng quảng cáo: kết hợp giải pháp tiếp cận theo thị hiếu và OEM”

Kết luận

Một chiến lược UA toàn diện đóng vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Các kênh UA tiềm năng bao gồm quảng cáo trả phí, ASO, hợp tác với người có sức ảnh hưởng, thông cáo báo chí, email marketing và chương trình tặng thưởng. Bạn cần tìm đúng mô hình kiếm tiền cho ứng dụng và tối ưu hóa mô hình theo thời gian.

Doanh nghiệp cũng cần theo dấu hành vi của người dùng để tăng tỷ lệ duy trì và giảm tỷ lệ rời bỏ. Để thu hút người dùng có giá trị cao và ghi nhận doanh thu tối đa trên mỗi người dùng, cách hiệu quả nhất là tối ưu hóa LTV.

Bạn có thể mở rộng khả năng tiếp cận người dùng bằng cách sử dụng app store thay thế. Các OEM này mang đến lượng lớn người dùng tiềm năng với mức CPI thấp. Doanh nghiệp có thể hợp tác với Avow để khai thác các app store thay thế, cũng như được đội ngũ các chuyên gia OEM tư vấn và hướng dẫn tại mọi bước triển khai quy trình. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi.


Client Support call Blog

OEM marketing: Mở rộng quy mô doanh nghiệp qua dịch vụ hỗ trợ của Avow

Avow đồng hành cùng doanh nghiệp tăng trưởng với app store thay thế và vị trí quảng cáo trên OEM 

Avow luôn tâm niệm, nhiệm vụ chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng không kém với nhiệm vụ cung cấp vị trí quảng cáo tiềm năng. Bên cạnh sử dụng vị trí quảng cáo trên OEM, khách hàng của Avow còn được đội ngũ Avow nhiệt tình tư vấn và cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến các thị trường còn nhiều dư địa khai thác. Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ của Avow nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng trên toàn thế giới, giúp họ bước vào thị trường mới cũng như tìm ra giải pháp để mở rộng quy mô. Ở bài viết này, hãy cùng điểm qua lợi thế của việc sử dụng giải pháp của Avow, cũng như Avow đã đồng hành xuyên suốt và hỗ trợ khách hàng đạt mục tiêu marketing như thế nào.   

1. Mang đến giá trị ngay từ ngày đầu: Bước đầu giới thiệu và tích hợp

Xây dựng nền tảng vững chắc cho một mối quan hệ lâu dài luôn được Avow đề cao thực hiện ngay từ ban đầu. Ở buổi gặp gỡ và làm việc đầu tiên, chúng tôi đã đặt ra mục tiêu mang đến giá trị bổ sung cho chiến lược marketing của khách hàng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ dịch vụ/sản phẩm của Avow. Hay nói cách khác, chúng tôi sẽ tư vấn tất cả giải pháp về vị trí quảng cáo trên OEM và app store thay thế, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian lên kế hoạch khởi chạy chiến dịch với Avow. 

OEM marketing có những lợi thế nhất định và Avow thiết lập quan hệ đối tác với nhiều app store thay thế hàng đầu thị trường. Avow hiểu chính xác những chỉ số quan trọng trong đo lường hiệu quả quảng cáo, đó là lý do tại sao đội ngũ hỗ trợ của Avow có thể đưa ra các tư vấn có chuyên môn cao cũng như những giải pháp tốt nhất ngay từ lúc bắt đầu chiến dịch và trong suốt vòng đời chiến dịch.

2. Sở hữu đội ngũ chuyên gia về từng phân khúc ứng dụng và thị trường mục tiêu

Avow hiện tiếp cận hơn 40% thị phần Android toàn cầu và hỗ trợ khách hàng đến từ đa lĩnh vực – từ Gaming đến Fintech – chúng tôi không muốn bỏ qua các đặc điểm riêng biệt của từng thị trường mục tiêu. Do đó, chúng tôi đã xây dựng đội ngũ bao gồm các chuyên gia đến từ nhiều quốc gia đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho từng thị trường. Bằng cách quan sát tổng quan và quan sát cụ thể, khách hàng có thể đạt đủ tiềm lực để đứng vững tại thị trường mục tiêu và sau đó đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, cũng như cập nhật thông tin từ các thị trường khác.

Tiếp cận thị trường có cùng đặc điểm với thị trường ban đầu (lookalike market): Khách hàng tìm đến Avow để khai thác các vị trí quảng cáo mới cho chiến dịch quảng bá ứng dụng, bổ sung vào marketing mix hiện có. Avow tư vấn về lợi thế của OEM trong việc đẩy mạnh chiến dịch tăng trưởng người dùng (user acquisition) và tiếp cận người dùng mục tiêu tại từng khu vực. Ở một số khu vực nhất định, khách hàng có thể sử dụng nhiều OEM và app store để quảng bá ứng dụng.

Đội ngũ hỗ trợ của Avow luôn cập nhật thông tin mới nhất và hết lòng tư vấn cho khách hàng kế hoạch quảng cáo tốt nhất, đặc điểm của từng OEM và khả năng tiếp cận người dùng tại từng khu vực. Ví dụ, khách hàng phát triển một ứng dụng tại châu Á và đang tìm cách đưa ứng dụng vào các khu vực khác. Khách hàng có thể làm việc với Avow để tham khảo các nghiên cứu chất lượng từ bộ phận phân tích và tận dụng tối đa các cơ hội tại thị trường mục tiêu.

Được hỗ trợ bởi đội ngũ các chuyên gia về từng khu vực và từng phân khúc ứng dụng: Đội ngũ chuyên gia tại Avow luôn tìm kiếm các giải pháp mới để đưa ứng dụng của khách hàng được biết đến tại nhiều quốc gia. Các chuyên gia trong nhóm đến từ nhiều khu vực và hiểu rõ cách chinh phục từng thị trường. Chúng tôi cũng có chuyên gia về từng phân khúc ứng dụng, đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin về cách quảng bá ứng dụng tại một khu vực cụ thể. Chúng tôi nắm rõ xu hướng đang thịnh hành nhất tại thị trường mục tiêu và cách cải thiện chỉ số đo lường.

Làm việc với đội ngũ đáng tin cậy: Mục tiêu của Avow là trở thành cánh tay nối dài của khách hàng và đội ngũ đáng tin cậy nhất trong UA marketing mix – gây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài và cùng tạo nên những thành tựu lớn. Khi tuyển dụng các thành viên mới, chúng tôi hướng đến xây dựng một đội ngũ có chuyên môn cao, biết cách tạo lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng, hiểu rõ về marketing ứng dụng và có kỹ năng phân tích tốt. Có như vậy, Avow không chỉ tập trung vào từng chiến dịch, mà còn cung cấp thêm dữ liệu về từng lượt tương tác, KPI và đặc điểm của thị trường. Các thành viên trong nhóm có trung bình năm năm kinh nghiệm làm việc tại chính quê nhà hoặc nước ngoài.

3. Cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch

Dịch vụ tư vấn đến từ đội ngũ các chuyên gia về di động của Avow mang đến nhiều lợi ích:

  • Rút ngắn đường cong lĩnh hội (learning curve) và tiết kiệm thời gian: Đội ngũ Avow không chỉ mang lại giá trị cho tổng thể chiến lược, mà còn giúp khách hàng giảm bớt khối lượng công việc liên quan đến tích hợp hệ thống bằng cách trở thành điểm kết nối đến nhiều OEM cùng lúc. App store của OEM không chỉ đơn thuần là một ứng dụng được cài sẵn, mà còn là một giải pháp marketing hữu hiệu, nhưng điều này đòi hỏi thời gian và công sức. Tích hợp từng app store vào hệ thống nội bộ có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt khi doanh nghiệp còn đang quản lý nhiều hoạt động trên Google và Facebook.

Khách hàng có thể tối ưu hóa chiến dịch thông qua nền tảng của Avow theo mục tiêu KPI và tận dụng thông tin từ đội ngũ chuyên gia về các vị trí quảng cáo mới. Ví dụ, đại dịch COVID-19 đã khiến thị trường ứng dụng thay đổi đáng kể, tác động đến từng phân khúc ứng dụng theo nhiều cách khác nhau. Một số ứng dụng du lịch và di chuyển bị sụt giảm tương tác, còn một số ứng dụng giao hàng, giải trí và giáo dục lại chứng kiến sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi người dùng. Chúng tôi đã tư vấn cho khách hàng về các xu hướng của thị trường, và đưa ra dự đoán về kết quả đạt được dựa trên cơ sở dữ liệu. Avow còn trở thành chuyên gia trong hoạt động quảng bá ứng dụng giao dịch và khai thác tiền điện tử, và hỗ trợ lượng lớn khách hàng chạy quảng cáo cho ứng dụng game trên OEM. 

  • Đội ngũ toàn cầu và sự am hiểu sâu sắc về từng thị trường: Chúng tôi đã mở rộng dịch vụ hỗ trợ trên nhiều khu vực như Ấn Độ, Đông Nam Á và Nga để có thể đến gần hơn nữa với khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi luôn hỗ trợ kịp thời và giải đáp nhanh các yêu cầu của nhà quảng cáo (advertiser), để khách hàng có thể sớm khởi chạy chiến dịch. Đội ngũ toàn cầu của Avow bao gồm các chuyên gia có sự am hiểu sâu sắc về từng thị trường và có hợp tác với các công ty lớn trong ngành. Điều này đem lại hiệu quả cao vì chúng tôi nghiên cứu mô hình kinh doanh của từng nhà quảng cáo.
  • Đội ngũ hiểu rõ đặc thù của từng app store: Avow không ngừng nghiên cứu các giải pháp và công cụ mới để sử dụng từng vị trí quảng cáo cụ thể. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi từng làm việc cho cả bên có nhu cầu quảng cáo (demand side) và bên cung cấp quảng cáo (supply side). Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ như thế nào mới là tốt nhất cho khách hàng. Đội ngũ của Avow còn có chuyên gia về từng phân khúc thị trường, đảm bảo khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Avow bắt đầu từ những bước cơ bản nhất để hiểu đặc điểm và lợi thế của quảng bá ứng dụng trên app store thay thế, bổ sung lựa chọn bên cạnh Google Play và iTunes. App store thay thế vẫn còn xa lạ với nhiều khách hàng, mặc dù mang đến nhiều cơ hội để thu hút người dùng mới ở mức giá phải chăng, nếu so sánh với các kênh quảng cáo truyền thống. Để đảm bảo khách hàng nhận được tối đa lợi ích từ app store thay thế, chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn cho khách hàng từng bước thực hiện để quảng bá ứng dụng tại các kênh mới này.

4. Cập nhật thông tin toàn diện

Avow là công ty hoạt động chuyên nghiệp và chú trọng hiệu suất, luôn duy trì kênh liên lạc với khách hàng để cập nhật mọi thông tin về chiến dịch và kết quả. Đội ngũ Avow làm việc trên nhiều hệ thống, từ báo cáo MMP và công cụ phân tích để xem xét ứng dụng cho đến báo cáo tổng quan hàng tuần cho khách. Báo cáo tổng quan hàng tuần của Avow bao gồm thông tin chung về chất lượng, cơ hội mở rộng quy mô và giải pháp tăng ROI. Bên cạnh đó, chúng tôi còn đưa ra bản đánh giá hàng quý (QBR) để xem xét toàn diện hoạt động và hiệu suất. Mục đích triển khai QBR là để nắm bắt tốc độ phát triển của khách hàng trọng yếu và cung cấp thông tin mới nhất về vị trí quảng cáo cho khách hàng. QBR giúp khách hàng biết được cần đầu tư mới và tái đầu tư vào đâu. 

5. Xây dựng kết nối lâu dài với đội ngũ Avow

Nếu khách hàng đã chọn sử dụng giải pháp của Avow sau khi chạy thử nền tảng, thì họ thường sẽ trở thành khách hàng thân thiết của Avow. Chúng tôi vẫn có những khách hàng đã đi cùng từ những ngày đầu thành lập – cách đây hơn ba năm trước – khi chúng tôi vẫn đang tiếp tục phát triển giải pháp để giúp khách hàng mở rộng quy mô và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.

“AVOW là đối tác chiến lược của AstraPay chỉ sau vài tuần hợp tác. Sau khi đánh giá các kênh OEM và định dạng quảng cáo, Avow đã hỗ trợ chúng tôi đẩy mạnh chiến dịch tăng trưởng người dùng trong marketing mix hiện có. Hơn hết, Avow đã giúp chúng tôi đạt được KPI về mức độ tương tác, ghi nhận không trường hợp gian lận – điều này rất hiếm thấy trong thị trường ngày nay!”  Amar Ibrahim, VP of Marketing

AVOW công ty hàng đầu chuyên về giải pháp marketing tăng trưởng dành cho ứng dụng, cung cấp cách thức tăng trưởng người dùng và quảng cáo on-device trên app store thay thế của OEM. Để tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Avow. 

Hãy liên hệ với chúng tôi và khởi động chiến dịch ngay hôm nay!


Xây dựng chiến lược marketing cho tháng lễ Ramadan: Các thông tin và lưu ý quan trọng

Xây dựng chiến lược marketing cho tháng lễ Ramadan: Các thông tin và lưu ý quan trọng

Vào tháng lễ Ramadan, 1,6 tỷ tín đồ Hồi giáo trên khắp thế giới sẽ cùng nhịn ăn từ lúc mặt trời mọc đến lúc mặt trời lặn. Các chiến dịch marketing trên thiết bị di động đã làm thay đổi hành vi của các tín đồ trong suốt khoảng thời gian đó. Cụ thể, 20,7% tín đồ Hồi giáo cảm thấy bản thân trở nên rộng lượng hơn trong tháng lễ. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing theo các hướng cụ thể để đạt được kết quả tốt nhất. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp các thông tin và lưu ý mà doanh nghiệp cần bổ sung vào chiến lược, nếu có dự định triển khai quảng cáo trong tháng lễ. 

Ramadan: Thông tin quan trọng dành cho doanh nghiệp

Tháng lễ Ramadan tác động đến một số khía cạnh của lĩnh vực marketing trên thiết bị di động, như tổng chi phí quảng cáo, số lượt tải xuống hay số lượt giao dịch in-app. Criteo đã phân tích hơn 111 triệu giao dịch mua sắm tại Malaysia và Indonesia trong suốt tháng lễ Ramadan và nhận thấy doanh thu quảng cáo qua điện thoại tăng 68% và qua desktop tăng 53%. Nghiên cứu cũng cho thấy doanh thu bán hàng tăng vọt trong 10 ngày diễn ra tháng lễ Ramadan và ổn định trong suốt hai tuần trước lễ Eid al-Fitr. Alban Villani – Managing Director for SEA-Pacific tại Criteo – giải thích thêm về nghiên cứu như sau: “Tháng lễ Ramadan tạo nên sự thay đổi lớn về mặt văn hóa trong hành vi của người tiêu dùng, đặc biệt ở khu vực Trung Đông và Đông Nam Á […] nền kinh tế của người Hồi giáo cũng đang tăng trưởng tốt hằng năm, ước đạt 3 nghìn tỷ USD vào năm 2023. Xét tiềm năng tăng trưởng của lĩnh vực halal, các nhà bán lẻ nên bổ sung tháng lễ Ramadan vào chiến dịch quảng cáo để thu hút thêm người dùng Hồi giáo.”

Forbes cho biết, số lượt tải ứng dụng mua sắm tăng 40% vào tuần trước tháng lễ Ramadan, và số lượt giao dịch in-app cũng tăng 35%. Để có thể tận dụng tốt sự thay đổi này trong hành vi người dùng, doanh nghiệp cũng tăng trung bình 20% chi phí quảng cáo trong tháng lễ Ramadan. Khi ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh đẩy mạnh quảng cáo trong khoảng thời gian này, doanh nghiệp cần tận dụng ưu thế của dữ liệu để tiếp cận người dùng có giá trị cao (high-value user) – những người rất có thể sẽ tải ứng dụng và mua hàng. 

3 điều cần cân nhắc khi chạy chiến dịch marketing trong tháng lễ Ramadan

Triển khai chiến lược sớm

Các nghi lễ tôn giáo khác thường được tổ chức trong một khoảng thời gian ngắn, nhưng lễ Ramadan kéo dài đến 30 ngày. Do đó, doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch quảng cáo trước khi đến tháng lễ Ramadan. Điều này cho phép nhà quảng cáo (advertiser) có thêm thời gian để tiếp cận người dùng và khai thác sự thay đổi trong hành vi của người dùng vào những ngày chuẩn bị cho Ramadan. Theo thống kê của Facebook, “83% tín đồ Hồi giáo toàn cầu lên kế hoạch mua sắm trước tháng lễ Ramadan ít nhất một tuần và 50% người là ít nhất 3 tuần.” Khởi chạy chiến dịch sớm cũng giúp doanh nghiệp có nhiều thời gian để thử nghiệm A/B, từ đó thu về kết quả tốt nhất.  

Đưa tinh thần của tháng lễ Ramadan vào nội dung quảng cáo

Đối với tin đồ Hồi giáo, tháng lễ Ramadan là thời gian để suy ngẫm và nhìn lại bản thân. Rất nhiều doanh nghiệp đã đưa tinh thần của tháng lễ Ramadan vào nội dung quảng cáo và thông điệp chiến dịch. Các chủ đề phổ biến thường được lựa chọn cho tháng lễ Ramadan là lòng vị tha, hòa thuận và tình cảm gia đình. 

Sử dụng OEM để tiếp cận người dùng mục tiêu

Doanh nghiệp có thể sử dụng OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) để tiếp cận người dùng mục tiêu và duy trì lợi thế cạnh tranh. OEM là các công ty tự sản xuất thiết bị, xây dựng ứng dụng và vận hành app store riêng. Các OEM như Xiaomi, Huawei, Vivo và Oppo hiện chiếm phần lớn thị phần tại các quốc gia có đông người Hồi giáo sinh sống, cũng như trực tiếp phân phối ứng dụng đến khách hàng qua app store riêng. Cụ thể, 87% dân số Indonesia theo đạo Hồi và như Statistica công bố, Samsung là nhà cung cấp thiết bị di động lớn tại Indonesia, với 26,16% thi phần, theo sau là hai hãng điện thoại đến từ Trung Quốc –Xiaomi và Oppo.

OEM cung cấp một số giải pháp mang đến hiệu quả cao trong tháng lễ Ramadan. Cụ thể, OEM giúp doanh nghiệp đưa ứng dụng ra toàn cầu bằng cách tiếp cận người dùng mới và thâm nhập thị trường mới – đây đều là những phân khúc khó có thể tìm được qua mạng xã hội hay SDK. OEM còn giúp đẩy mạnh chỉ số tăng trưởng người dùng (user acquisition) và giảm CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt) – đây là chỉ số rất quan trọng vì chi phí quảng cáo thường tăng trong tháng lễ Ramadan.

Ngoài các lợi ích trong tháng lễ Ramadan, OEM còn mang đến một lợi ích lâu dài, đó là một hệ sinh thái không chứa gian lận. Kết quả này đến từ việc không có bất kỳ bên trung gian nào đứng giữa doanh nghiệp mua quảng cáo và OEM, cũng như phạm vi tiếp cận của quảng cáo do OEM chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm soát.

Giải pháp của Avow

Là chuyên gia về vị trí quảng cáo trên OEM, AVOW hợp tác với các OEM hàng đầu thế giới. Avow cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch, từ phát hành ứng dụng lên từng app store của OEM đến phân phối, theo dõi và tối ưu hóa hoạt động quảng cáo. Doanh nghiệp có thể mở rộng tệp người dùng mục tiêu và khai thác thêm nhiều kênh mới để tạo doanh thu với các đối tác của Avow – hiện đang chiếm 42% thị phần Android toàn cầu.

>>> Hãy liên hệ với chúng tôi và khởi động chiến dịch ngay hôm nay! <<<


A complete guide

Hướng dẫn toàn diện về định dạng quảng cáo trên các app store thay thế

Hướng dẫn toàn diện về định dạng quảng cáo trên các app store thay thế

App store thay thế giúp các nhà quảng cáo (advertiser) tiếp cận người dùng tiềm năng ở mức phí cạnh tranh. Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) giúp nhà quảng cáo mở rộng tệp người dùng toàn cầu thông qua giải pháp tích hợp quảng cáo on-device, đồng thời giúp doanh nghiệp chinh phục các KPI “đầy tham vọng”, hoặc thậm chí vượt KPI đặt ra. Khi quảng cáo trên các app store thay thế, bạn cần biết tất cả định dạng quảng cáo có sẵn, để có thể cải thiện KPI theo hướng tốt nhất. Hướng dẫn dưới đây tổng hợp tất cả định dạng quảng cáo mà doanh nghiệp có thể khai thác trên năm OEM hàng đầu thế giới và cách thức hoạt động của từng định dạng. 

Định dạng quảng cáo của từng app store

Định dạng quảng cáo – Oppo App Market

Năm 2019, Oppo – công ty chuyên sản xuất thiết bị điện tử gia dụng và di động – đã xuất đi hơn 115,1 triệu thiết bị và phân phối đến 320.000 cửa hàng bán lẻ trên hơn 40 quốc gia. App store riêng của Oppo – Oppo App Market – cung cấp bốn phương thức quảng cáo.

  • Splash ad: Bạn có thể sử dụng loại quảng cáo toàn màn hình này dựa theo các nhãn đích (targeted label) để tiếp cận người dùng đem đến giá trị cao. Splash ad mang đến hiệu quả tương tác và chuyển đổi cao, vì người dùng ít khi nào bỏ qua quảng cáo chiếm toàn màn hình.
  • Icon ad: Quảng cáo dạng này xuất hiện trên trang chủ, phần Ứng dụng quan trọng (Must haves), hướng dẫn khởi động, mục tải xuống và đề xuất trên Oppo App Market. Icon ad tiện lợi ở chỗ, bạn không cần thiết kế thêm bất kỳ hình họa hay nội dung nào ngoài icon logo. 
  • Banner ad: Định dạng quảng cáo này xuất hiện trên trang chủ Oppo App Market, được hiển thị đến người dùng dựa trên nhãn đích.
  • Push ad: Gửi thông báo đẩy đến người dùng đem lại giá trị cao. Định dạng này hỗ trợ công nghệ deep linking và được hiển thị dựa trên nhãn đích (tương tự banner ad).

Splash                                                   Push                                                   Banner

Định dạng quảng cáo – Huawei AppGallery

Huawei hiện là nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn thứ ba thế giới với 14,7% thị phần. App store riêng của Huawei – Huawei AppGallery – hiện có hơn 500 triệu người dùng. Doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo trên Huawei AppGallery theo các cách sau.

  • App Search ad: Bạn có thể đặt quảng cáo trên thanh tìm kiếm của Huawei AppGallery, tối đa 200 từ khóa cho một tác vụ; hoặc đặt giá thầu khác nhau cho từng từ khóa. Như Huawei công bố, định dạng quảng cáo này mang đến tỷ lệ CTR cao. Huawei còn có tính năng Quick Search. Khi người dùng nhập một từ khóa liên quan, tính năng này sẽ đề xuất ứng dụng trước khi người dùng nhấp vào nút “Tìm kiếm”.
  • Display ad: Đây là icon ad với kích thước 216 x 216. Bạn có thể hiển thị quảng cáo này bên cạnh ứng dụng trong mục đề xuất.

Intent based search

Định dạng quảng cáo – Samsung Galaxy Store

Samsung Galaxy Store được cài mặc định trên điện thoại thông minh Samsung và Samsung Gear. App store hiện có mặt trên 125 quốc gia, đăng tải ứng dụng dành cho thiết bị Android, Tizen, Bada và Windows Mobile. Samsung Galaxy Store cung cấp bốn định dạng quảng cáo.

  • Welcome screen ad: Người dùng có thể click vào quảng cáo để tải các ứng dụng ở mục Ứng dụng hàng đầu (Top Apps).
  • App notification: Người dùng sẽ nhận được quảng cáo ‘ứng dụng mới mỗi ngày’ dựa trên sở thích cá nhân.
  • App browse: Ứng dụng sẽ được liệt kê trong mục Ứng dụng nổi bật (Featured Apps) trên màn hình chính và banner; cũng như xuất hiện trong mục Ưu tiên (Priority) trong bộ sưu tập ứng dụng.
  • Search ad: Đặt giá thầu để lấy từ khóa, nếu người dùng tìm kiếm các cụm từ có liên quan, thì ứng dụng của bạn sẽ xuất hiện trên trang tìm kiếm.

Định dạng quảng cáo – Xiaomi GetApps

Xiaomi là nhà sản xuất phần cứng và phần mềm với hơn 500 triệu người dùng, trải dài trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Xiaomi cung cấp một số định dạng quảng cáo trên app store riêng – Xiaomi GetApps. 

  • Native ad: Native ad là loại quảng cáo sẽ hiển thị sao cho phù hợp với giao diện của thiết bị. Đối với Xiaomi GetApps, bạn có thể đăng quảng cáo ở dạng PNG hoặc JPG, kích thước 1200px x 628px pixel hoặc 600px x 314px pixel, tùy vào vị trí đặt quảng cáo.
  • Icon ad: Đây là các icon được sử dụng để quảng cáo ứng dụng. Các icon này có thể xuất hiện trong phần đề xuất của Xiaomi GetApps, thư mục tải trước, thư mục trò chơi, MI Browser hoặc App Vault. Ngoài ra, app store cũng cho phép đặt ứng dụng tại mục Ứng dụng quan trọng (Must have) hay Tìm kiếm phổ biến (Hot Search). Bạn cũng có thể chọn định dạng Dynamic icon ad trên GetApps để ứng dụng được hiển thị tối ưu trên store.
  • Push notification: App store sẽ gửi một thông báo đẩy đến người dùng để quảng cáo cho ứng dụng của bạn. Bạn có thể chọn định dạng PNG và giới hạn tiêu đề ở 25 ký tự. Ở phần mô tả, bạn có thể viết tối đa 40 – 45 ký tự.
  • Splash ad: Đây là một loại video ad toàn màn hình, kéo dài từ 5 – 10 giây.
  • Banner ad: Đây là các file PNG hoặc JPG xuất hiện trên trình duyệt, trình quản lý file, chủ đề, âm nhạc và Vault của Xiaomi GetApps. Kích thước của banner ad tùy thuộc vào vị trí bạn muốn đặt.
  • GetApps mini card: Bạn có thể hiển thị quảng cáo ở dạng thẻ hình vuông trên trình duyệt. Định dạng này mang đến tỷ lệ chuyển đổi cao gấp bốn lần, nếu so với tính năng chuyển hướng đến Google Play.

In Game                                                   Icon                                                   Music Player

Định dạng quảng cáo – Vivo App Store

Vivo App Store có thị phần lớn thứ hai tại Ấn Độ và có hơn 74 triệu người dùng truy cập hằng tháng (MAU) trên toàn thế giới. Vivo phân loại định dạng quảng cáo theo hai cách: tiêu chuẩn và không tiêu chuẩn.

  1. Vị trí quảng cáo tiêu chuẩn: Vị trí này bao gồm Ứng dụng quan trọng (Must Have), Cập nhật cần thiết, Giới thiệu cho bạn, Ứng dụng & Chủ đề thịnh hành. Vị trí này còn bổ sung thêm định dạng Pop-up ad. Tương tự splash ad, quảng cáo dạng này sẽ ‘pop up’ và bao phủ toàn màn hình.
  2. Vị trí quảng cáo không tiêu chuẩn: Vị trí này bao gồm push ad, banner ad, splash ad và floating icon ad. Bạn có thể sử dụng các định dạng này trên Vivo App Store để tiếp cận với nhiều người dùng hơn và tăng tần suất hiển thị quảng cáo.

Khai thác app store thay thế và tệp người dùng tiềm năng của OEM

Bạn có thể tiếp cận lượng người dùng tiềm năng này qua AVOW: Chúng tôi đã thiết lập quan hệ đối tác với các OEM hàng đầu thế giới. Đội ngũ tại AVOW  những chuyên gia phân tích và đưa ra chiến lược về vị trí quảng cáo trên các thiết bị OEM, luôn nhiệt tình hỗ trợ vì lợi ích của khách hàng. AVOW tư vấn trọn gói chiến dịch quảng cáo thu hút người dùng – từ phát hành ứng dụng lên app store thay thế, theo dõi và đo lường đến tối ưu hóa hoạt động quảng cáo. Một ví dụ cụ thể, AVOW đã hỗ trợ Joom – ứng dụng thương mại điện tử – có thêm lượng lớn người dùng mới qua các vị trí quảng cáo chưa được khai thác của OEM. Joom đã tăng chỉ số ROAS lên đến 150% và mỗi tháng ghi nhận hơn 60.000 lượt cài đặt.

Để biết thêm thông tin về giải pháp tiếp cận người dùng tiềm năng của AVOW, vui lòng đọc phần giới thiệu về OEM.

Liên hệ

mobile phones

Quản lý UA dẫn đầu xu thế cùng OEM

Quản lý UA dẫn đầu xu thế cùng OEM

Bất kể ứng dụng thuộc phân khúc nào hay hoạt động ở khu vực nào, mối quan tâm hàng đầu của nhà phát triển ứng dụng luôn là thu hút lượng lớn người dùng có giá trị cao (high-value user). Thế nhưng, thị trường ứng dụng lại không ngừng phát triển và ngày càng cạnh tranh gay gắt: trung bình mỗi ngày có 1,153 ứng dụng mới được phát hành trên App Store và 3,119 ứng dụng mới trên Google Play Store. Hơn nữa, hiện không ai có thể thách thức sự thống trị của bốn “gã khổng lồ” công nghệ bao gồm Google, Apple, Facebook và Amazon (thường được gọi tắt là GAFA), họ thậm chí còn chiếm hơn 70% tổng chi phí digital marketing của toàn nước Mỹ. Điều này càng làm dấy lên nhiều thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt: cần làm gì để thương hiệu được biết đến nhiều hơn và đạt được mục tiêu tăng trưởng người dùng (user acquisition). Nhưng may là, bên cạnh các nền tảng của GAFA, vẫn còn các lựa chọn thay thế khác mà doanh nghiệp có thể tận dụng để hoàn thành mục tiêu và tăng chỉ số ROAS.

Quản lý UA đạt lợi thế cạnh tranh với OEM

Sử dụng ứng dụng của OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) là một giải pháp hiệu quả đế tiếp cận lượng lớn người dùng mới và trở nên vượt trội hơn so với đối thủ. Mặc dù thuật ngữ OEM được sử dụng trong nhiều lĩnh vực sản xuất khác, nhưng trong ngành di động lại được định nghĩa một cách rất cụ thể. OEM là các công ty tự sản xuất thiết bị và vận hành ứng dụng riêng. Một đại diện tiêu biểu của Android OEM là Samsung, công ty đã bán được 55,76 triệu điện thoại thông minh trong quý 2 năm 2020.

OEM đang triển khai nhiều kế hoạch để đưa app store do hãng tự vận hành trở thành một giải pháp hiệu quả và an toàn, qua đó thay thế cho các app store của GAFA – vốn đã trở nên quá “chật chội”. Các công ty như Xiaomi, Huawei, Vivo và Oppo đang trực tiếp phân phối ứng dụng đến khách hàng qua app store riêng. Đơn vị tư vấn IDC cho biết, bốn công ty trên chiếm 40,1% tổng lượng thiết bị cầm tay toàn cầu (dữ liệu quý 4 năm 2019).

Thế mạnh của OEM

Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn khi chỉnh sửa ứng dụng để đáp ứng các yêu cầu về thông số kỹ thuật cũng như các yêu cầu khác của từng app store, nhưng dù vậy, lợi ích cuối cùng thực sự rất đáng kể:

  • Đạt được mục tiêu tăng trưởng: OEM giúp doanh nghiệp đưa ứng dụng ra toàn cầu, qua việc tiếp cận người dùng mới và thâm nhập thị trường mới.
  • Đạt được mục tiêu UA (tăng trưởng người dùng): OEM giúp tăng tỷ lệ UA và giảm CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt).
  • Không còn lo lắng về gian lận quảng cáo: OEM mang đến một hệ sinh thái quảng cáo hoàn toàn không chứa gian lận, vì không có bất kỳ bên trung gian nào đứng giữa doanh nghiệp mua quảng cáo và OEM. Hơn nữa, OEM còn trực tiếp kiểm soát phạm vi tiếp cận của quảng cáo. 
  • Xây dựng lòng tin nơi người dùng: Người dùng trung thành của hãng OEM sẽ thấy quảng cáo của bạn đáng tin hơn.

bài phỏng vấn với MMA, Peggy Anne Salz – trưởng nhóm phân tích và người sáng lập nên MobileGroove – giải thích vai trò của OEM trong thị trường cạnh tranh như sau: “OEM đem lại vô vàn cơ hội tuyệt vời nếu doanh nghiệp biết cách khai thác mạng lưới phân phối rộng khắp của app store thay thế. Đầu tiên, doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm riêng và cách thức kinh doanh của từng app store, sau đó bổ sung thêm các giải pháp để theo dõi hiệu quả quảng cáo, đo lường mức độ tương tác trên ứng dụng và  – cuối cùng – duy trì uy tín thương hiệu.”

Quản lý UA khai thác lợi thế của OEM với giải pháp của AVOW?

AVOW hợp tác với các OEM hàng đầu thế giới và là chuyên gia về vị trí quảng cáo trên OEM. AVOW cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch, từ phát hành ứng dụng lên từng app store đến phân phối, theo dõi và tối ưu hóa hoạt động quảng cáo. Doanh nghiệp có thể mở rộng tệp người dùng mới và có thêm kênh để tạo doanh thu qua các đối tác OEM của Avow – chiếm 42% thị phần Android toàn cầu.

Bên cạnh cơ hội tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng, Avow còn đưa ra giải pháp nội bộ – Performance Optimizer (APO) – để tối ưu hóa tất cả vị trí quảng cáo on-device OEM theo thời gian thực. APO lựa chọn vị trí quảng cáo phù hợp nhất với mục tiêu KPI và yêu cầu về mức độ tương tác, qua đó cải thiện hiệu quả chiến dịch và tăng chỉ số ROAS. Tất cả vị trí quảng cáo on-device trên OEM đều đã được xác thực bởi các công ty đo lường di động (MMP) hàng đầu trong ngành, cung cấp một giải pháp nhanh gọn, thuận tiện và tự động cho khách hàng.

Một trong những khách hàng thành công nhất của Avow là Joom – công ty tiên phong trong việc tích hợp thương mại điện tử vào mạng xã hội. Avow đã tư vấn Joom tối ưu hóa hoạt động quảng cáo và khai thác các vị trí quảng cáo tiềm năng tại Nga, Tây Ban Nha và Pháp. Chúng tôi cùng với đối tác Xiaomi đã tăng sự hiện diện của Joom tại các thị trường này qua banner ad. Nhờ giải pháp tối ưu hóa theo thời gian thực, Joom đã vượt KPI đề ra: giảm tỷ lệ từ chối xuống 6%, tăng hơn 60.000 lượt cài đặt hàng tháng và tăng chỉ số ROAS lên 150%.

Joom đạt được kết quả trên là nhờ các quảng cáo on-device có tính động (dynamic), mang đến trải nghiệm liền mạch và trực quan. Các quảng cáo dạng này được hiển thị dựa theo vị trí địa lý, đặc điểm nhân khẩu học, loại thiết bị và từ khóa.

Để tìm hiểu thêm về dịch vụ của chúng tôi, vui lòng đọc thêm chia sẻ của khách hàng về việc khai thác app store thay thế qua tư vấn của Avow.


Chỉ số tăng trưởng người dùng (UA): 13 chỉ số quan trọng đối với chiến lược marketing

Chỉ số tăng trưởng người dùng (UA): 13 chỉ số quan trọng đối với chiến lược marketing

Các chỉ số tăng trưởng người dùng (user acquisition – UA) là công cụ hiệu quả để doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và thực hiện các thay đổi cần thiết lên chiến lược, từ đó sớm đạt được mục tiêu đề ra. Bạn có thể hợp tác với các công ty đo lường di động (MMP) như Adjust, AppsFlyer, KoshavaSingular để thu thập các thông tin cần cho mục đích tăng cường hiệu suất. Tất cả những gì bạn cần làm là xác định chỉ số đóng vai trò quan trọng. Ở hướng dẫn này, chúng tôi sẽ bàn về tầm quan trọng của từng chỉ số và giải pháp của Avow. 

Tại sao chỉ số UA lại quan trọng đến vậy? 

Bạn cần chỉ số UA để đưa ra các quyết định quan trọng, từ đó đẩy mạnh tăng trưởng và thu hút lượng lớn người dùng mới. Bằng cách bổ sung các chỉ số UA phản ánh đúng mục tiêu của doanh nghiệp vào chiến lược marketing, bạn có thể biết được mục tiêu còn cách bao xa và hoạt động nào cần được cải thiện. Cụ thể hơn, bạn có thể thay đổi chiến lược để tăng giá trị trọn đời (Lifetime Value – LTV) và sinh lợi tức đầu tư (Return on Investment – ROI)).

Hơn nữa, thông qua chỉ số UA, chiến lược sẽ liên tục được cải thiện, vì bạn có được các dữ liệu về hành vi người dùng nên có thể dễ dàng khai thác dữ liệu để thay đổi chiến lược cho phù hợp.

User Acquisition Metrics

13 chỉ số UA quan trọng

Có một số chỉ số mà bạn cần theo dõi khi xây dựng chiến lược UA. Dưới đây là 13 chỉ số mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần biết.

  • Lượt cài đặt (Install): Một lượt cài đặt được tính khi người dùng tải về và mở ứng dụng. Bạn có thể theo dõi số lượt cài đặt mà các chiến dịch quảng cáo mang về, từ đó đo lường hiệu quả quảng cáo. Nếu người dùng cài ứng dụng của bạn nhưng không qua tương tác với bất kỳ chiến dịch nào, thì lượt cài đặt của họ được gọi là lượt cài đặt tự nhiên (organic install).
  • Chi phí trên mỗi lượt cài đặt (Cost per Install – CPI) Đây là chi phí mà nhà quảng cáo (advertiser) phải trả cho nhà phát hành (publisher) nếu quảng cáo mang về một lượt cài đặt.
  • Chi phí trên mỗi người dùng (Cost per Acquisition – CPA) Đây là chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra để có thêm một người dùng ứng dụng. Doanh nghiệp cần đặt mục tiêu vừa giảm CPA vừa thu hút người dùng có giá trị cao (high-value user). 
  • Tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate – CTR): Phần trăm người dùng click vào quảng cáo sau khi xem. Đây là một chỉ số đo lường quan trọng, phản ánh hiệu quả quảng cáo của creative và mức độ quan tâm của người dùng đến sản phẩm.
  • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Một lượt chuyển đổi thường được tính là một lượt cài đặt, khi người dùng click vào quảng cáo và cài ứng dụng. Tuy nhiên, bạn có thể quy một lượt chuyển đổi cho bất kỳ hành động nào của người dùng mà bạn mong họ thực hiện. Ví dụ, bạn có thể tính một lượt chuyển đổi khi người dùng mua một món hàng trong ứng dụng (giao dịch in-app) hay đăng ký nhận email. Do đó, tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm người dùng đã thực hiện hành động mà bạn mong muốn. 
  • Tỷ lệ duy trì (Retention rate): Đây là phần trăm người dùng ở lại với ứng dụng (nghĩa là tích cực sử dụng ứng dụng) sau một khoảng thời gian nhất định. Nhiều doanh nghiệp thường theo dõi tỷ lệ duy trì sau ngày thứ 1, thứ 7 và thứ 30 để xác định tại thời điểm nào thì số lượng người dùng dừng sử dụng ứng dụng là lớn nhất. Đây là bước đầu tiên để xác định đúng điểm cần cải thiện của ứng dụng. Ví dụ, nếu tỷ lệ duy trì sau ngày thứ 1 thấp, thì có thể quá trình onboarding (khoảng thời gian đầu khi người dùng làm quen với các tính năng của ứng dụng) không mang lại trải nghiệm tốt. Nhưng tỷ lệ duy trì cao hay thấp còn tùy thuộc vào bản chất của ứng dụng. Cụ thể, ứng dụng du lịch thường có tỷ lệ duy trì thấp vì người dùng chỉ vào ứng dụng để mua vé hay cập nhật thông tin – đây đều là hoạt động có tính chất ngắn hạn. Nhưng các ứng dụng tiện ích (ví dụ quy đổi tiền tệ hay đèn pin) thì có thể được sử dụng thường xuyên, nên nhà phát triển có thể nâng mục tiêu về tỷ lệ duy trì. 
  • Tỷ lệ rời bỏ (Churn): Phần trăm người dùng không còn tích cực sử dụng ứng dụng sau một khoảng thời gian nhất định. Tỷ lệ rời bỏ ngược với tỷ lệ duy trì. Bạn có thể phân người dùng thành nhiều nhóm, sau đó phân tích đồng thời tỷ lệ duy trì và tỷ lệ rời bỏ của từng nhóm.
  • Tỷ lệ gỡ cài đặt (Uninstall rate) Cho biết có bao nhiêu người dùng gỡ ứng dụng.
  • Giá trị trọn đời (Lifetime Value – LTV): LTV đo lường giá trị trung bình mà người dùng tạo ra trong suốt thời gian sử dụng ứng dụng, qua đó ước đoán doanh thu bạn nhận được từ mỗi người dùng và xác định chiến dịch mang đến người dùng có LTV cao. Như vậy bạn có thể tìm ra cách để duy trì sự quan tâm của họ với ứng dụng. Mục đích của doanh nghiệp là kéo dài LTV và tăng ROI trên mỗi người dùng.
  • Lợi tức đầu tư (Return on Investment – ROI): ROI là doanh thu nhận được từ khoản đầu tư vào chiến dịch marketing.
  • Lợi tức trên chi phí quảng cáo (Return on Ad Spend – ROAS): ROAS là doanh thu trung bình nhận được từ mỗi người dùng. Bạn có thể sử dụng chỉ số này để xác định chiến dịch nào đem lại doanh thu lớn nhất.
  • Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (Average Revenue per User – ARPU): Doanh thu trung bình mà mỗi người dùng tạo ra. Bạn có thể xem xét ARPU theo từng nhóm người dùng – những người có chung đặc điểm nhân khẩu học hoặc đến từ cùng khu vực địa lý.
  • Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng truy cập hàng ngày (Average Revenue Per Daily Active User – ARPDAU): Doanh thu trung bình mà mỗi người dùng tạo ra trong một ngày. Chỉ số này cho biết các thay đổi bạn thực hiện lên ứng dụng có tác động ra sao lên ARPU.

Giải pháp theo dõi chỉ số UA của Avow

AVOW hỗ trợ khách hàng khai thác tiềm năng của app store thay thế, qua đó thu hút thêm người dùng có giá trị cao và giảm CPI. AVOW thiết lập quan hệ đối tác với các OEM hàng đầu thế giới (nhà sản xuất thiết bị gốc) – chiếm 42% thị phần Android toàn cầu. AVOW cũng hợp tác với MMP để đảm bảo luồng dữ liệu minh bạch và có thể được dùng cho mục đích tối ưu hóa chiến dịch. 

User Acquisition metrics

Chúng tôi tổng hợp vị trí quảng cáo của các app store thay thế và cung cấp quyền truy cập vào các app store này (có thể kể đến một số cái tên như Samsung, Huawei, Xiaomi, Vivo và Oppo). Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch, hiểu biết chuyên sâu của Avow về vị trí quảng cáo trên OEM sẽ giúp bạn tiếp cận người dùng của các store này.

Lợi ích của OEM marketing

Bạn có thể khai thác app store thay thế theo nhiều cách khác nhau để đạt mục tiêu UA. Nhưng OEM marketing mang đến nhiều lợi ích nổi bật mà doanh nghiệp có thể cân nhắc. 

  • Mở rộng khả năng tiếp cận người dùng: App store thay thế cho phép doanh nghiệp tiến vào nhiều thị trường tiềm năng, nơi có hơn 1,5 tỷ người dùng truy cập hàng ngày (DAU). Ở một bài viết giới thiệu cơ hội mở rộng quy mô với OEM, Caio Balbino – Đồng sáng lập Avow – đã giải thích như sau: không ai có thể thách thức sự thống trị của bốn “gã khổng lồ” công nghệ bao gồm Google, Apple, Facebook và Amazon (thường được gọi tắt là GAFA), họ thậm chí chiếm hơn 70% tổng chi phí digital marketing của toàn nước Mỹ. Điều này càng làm dấy lên nhiều thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt: cần làm gì để thương hiệu được biết đến nhiều hơn và đạt được mục tiêu tăng trưởng người dùng. Nhưng may là, bên cạnh các nền tảng của GAFA, vẫn còn các lựa chọn thay thế khác mà doanh nghiệp có thể tận dụng để hoàn thành mục tiêu và tăng chỉ số ROAS.”
  • Tiếp cận người dùng một cách linh hoạt: Doanh nghiệp có thể tiếp cận người dùng mục tiêu qua các quảng cáo on-device trên app store. Các đối tác OEM của Avow hỗ trợ đăng tải quảng cáo dựa theo vị trí địa lý, thị hiếu, từ khóa và đặc điểm nhân khẩu học.
  • Sử dụng một loạt các định dạng quảng cáo khác nhau: Mỗi app store thay thế cung cấp nhiều định dạng quảng cáo để doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của người dùng. Một số đơn vị quảng cáo (ad unit) còn có thể được điều chỉnh để phù hợp hơn với một tệp người dùng cụ thể, ví dụ native ad, app search ad, splash ad, icon ad, banner ad và push ad.

Đọc thêm bài viết “Hướng dẫn toàn diện về định dạng quảng cáo trên các app store thay thế”

Kết luận

Chỉ số UA là công cụ theo dõi hiệu suất và thực hiện các thay đổi cần thiết lên chiến lược, từ đó nhanh chóng đạt được mục tiêu đề ra. Các chỉ số UA quan trọng bao gồm lượt cài đặt, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ duy trì, tỷ lệ rời bỏ và LTV. Bạn cũng có thể xem xét thêm CPI, CPA và CTR. 

AVOW mang đến giải pháp chinh phục mục tiêu UA qua OEM marketing. Chúng tôi là đối tác của các app store thay thế hàng đầu thế giới và cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng – sử dụng hiểu biết chuyên sâu của chúng tôi về vị trí quảng cáo trên OEM để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.

Yêu cầu demo ngay hôm nay!


Xây dựng chiến lược marketing cho tháng lễ Ramadan: Các thông tin và lưu ý quan trọng

Xây dựng chiến lược marketing cho tháng lễ Ramadan: Các thông tin và lưu ý quan trọng

Vào tháng lễ Ramadan, 1,6 tỷ tín đồ Hồi giáo trên khắp thế giới sẽ cùng nhịn ăn từ lúc mặt trời mọc đến lúc mặt trời lặn. Các chiến dịch marketing trên thiết bị di động đã làm thay đổi hành vi của các tín đồ trong suốt khoảng thời gian đó. Cụ thể, 20,7% tín đồ Hồi giáo cảm thấy bản thân trở nên rộng lượng hơn trong tháng lễ. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing theo các hướng cụ thể để đạt được kết quả tốt nhất. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp các thông tin và lưu ý mà doanh nghiệp cần bổ sung vào chiến lược, nếu có dự định triển khai quảng cáo trong tháng lễ. 

Ramadan: Thông tin quan trọng dành cho doanh nghiệp

Tháng lễ Ramadan tác động đến một số khía cạnh của lĩnh vực marketing trên thiết bị di động, như tổng chi phí quảng cáo, số lượt tải xuống hay số lượt giao dịch in-app. Criteo đã phân tích hơn 111 triệu giao dịch mua sắm tại Malaysia và Indonesia trong suốt tháng lễ Ramadan và nhận thấy doanh thu quảng cáo qua điện thoại tăng 68% và qua desktop tăng 53%. Nghiên cứu cũng cho thấy doanh thu bán hàng tăng vọt trong 10 ngày diễn ra tháng lễ Ramadan và ổn định trong suốt hai tuần trước lễ Eid al-Fitr. Alban Villani – Managing Director for SEA-Pacific tại Criteo – giải thích thêm về nghiên cứu như sau: “Tháng lễ Ramadan tạo nên sự thay đổi lớn về mặt văn hóa trong hành vi của người tiêu dùng, đặc biệt ở khu vực Trung Đông và Đông Nam Á […] nền kinh tế của người Hồi giáo cũng đang tăng trưởng tốt hằng năm, ước đạt 3 nghìn tỷ USD vào năm 2023. Xét tiềm năng tăng trưởng của lĩnh vực halal, các nhà bán lẻ nên bổ sung tháng lễ Ramadan vào chiến dịch quảng cáo để thu hút thêm người dùng Hồi giáo.”

Forbes cho biết, số lượt tải ứng dụng mua sắm tăng 40% vào tuần trước tháng lễ Ramadan, và số lượt giao dịch in-app cũng tăng 35%. Để có thể tận dụng tốt sự thay đổi này trong hành vi người dùng, doanh nghiệp cũng tăng trung bình 20% chi phí quảng cáo trong tháng lễ Ramadan. Khi ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh đẩy mạnh quảng cáo trong khoảng thời gian này, doanh nghiệp cần tận dụng ưu thế của dữ liệu để tiếp cận người dùng có giá trị cao (high-value user) – những người rất có thể sẽ tải ứng dụng và mua hàng. 

3 điều cần cân nhắc khi chạy chiến dịch marketing trong tháng lễ Ramadan

Triển khai chiến lược sớm

Các nghi lễ tôn giáo khác thường được tổ chức trong một khoảng thời gian ngắn, nhưng lễ Ramadan kéo dài đến 30 ngày. Do đó, doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch quảng cáo trước khi đến tháng lễ Ramadan. Điều này cho phép nhà quảng cáo (advertiser) có thêm thời gian để tiếp cận người dùng và khai thác sự thay đổi trong hành vi của người dùng vào những ngày chuẩn bị cho Ramadan. Theo thống kê của Facebook, “83% tín đồ Hồi giáo toàn cầu lên kế hoạch mua sắm trước tháng lễ Ramadan ít nhất một tuần và 50% người là ít nhất 3 tuần.” Khởi chạy chiến dịch sớm cũng giúp doanh nghiệp có nhiều thời gian để thử nghiệm A/B, từ đó thu về kết quả tốt nhất.  

Đưa tinh thần của tháng lễ Ramadan vào nội dung quảng cáo

Đối với tin đồ Hồi giáo, tháng lễ Ramadan là thời gian để suy ngẫm và nhìn lại bản thân. Rất nhiều doanh nghiệp đã đưa tinh thần của tháng lễ Ramadan vào nội dung quảng cáo và thông điệp chiến dịch. Các chủ đề phổ biến thường được lựa chọn cho tháng lễ Ramadan là lòng vị tha, hòa thuận và tình cảm gia đình. 

Sử dụng OEM để tiếp cận người dùng mục tiêu

Doanh nghiệp có thể sử dụng OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) để tiếp cận người dùng mục tiêu và duy trì lợi thế cạnh tranh. OEM là các công ty tự sản xuất thiết bị, xây dựng ứng dụng và vận hành app store riêng. Các OEM như Xiaomi, Huawei, Vivo và Oppo hiện chiếm phần lớn thị phần tại các quốc gia có đông người Hồi giáo sinh sống, cũng như trực tiếp phân phối ứng dụng đến khách hàng qua app store riêng. Cụ thể, 87% dân số Indonesia theo đạo Hồi và như Statistica công bố, Samsung là nhà cung cấp thiết bị di động lớn tại Indonesia, với 26,16% thi phần, theo sau là hai hãng điện thoại đến từ Trung Quốc –Xiaomi và Oppo.

OEM cung cấp một số giải pháp mang đến hiệu quả cao trong tháng lễ Ramadan. Cụ thể, OEM giúp doanh nghiệp đưa ứng dụng ra toàn cầu bằng cách tiếp cận người dùng mới và thâm nhập thị trường mới – đây đều là những phân khúc khó có thể tìm được qua mạng xã hội hay SDK. OEM còn giúp đẩy mạnh chỉ số tăng trưởng người dùng (user acquisition) và giảm CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt) – đây là chỉ số rất quan trọng vì chi phí quảng cáo thường tăng trong tháng lễ Ramadan.

Ngoài các lợi ích trong tháng lễ Ramadan, OEM còn mang đến một lợi ích lâu dài, đó là một hệ sinh thái không chứa gian lận. Kết quả này đến từ việc không có bất kỳ bên trung gian nào đứng giữa doanh nghiệp mua quảng cáo và OEM, cũng như phạm vi tiếp cận của quảng cáo do OEM chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm soát.

Giải pháp của Avow

Là chuyên gia về vị trí quảng cáo trên OEM, AVOW hợp tác với các OEM hàng đầu thế giới. Avow cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch, từ phát hành ứng dụng lên từng app store của OEM đến phân phối, theo dõi và tối ưu hóa hoạt động quảng cáo. Doanh nghiệp có thể mở rộng tệp người dùng mục tiêu và khai thác thêm nhiều kênh mới để tạo doanh thu với các đối tác của Avow – hiện đang chiếm 42% thị phần Android toàn cầu.

>>> Hãy liên hệ với chúng tôi và khởi động chiến dịch ngay hôm nay! <<<